夏普液晶电视屏幕坏点成普遍现象

来源：视觉公信媒体联盟　更新日期：2007-03-15 作者：pjtime资讯组

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第1页：网友购买夏普液晶电视屏幕
第3页：《数字电视液晶显示器通用规范》谁来遵守

第2页：夏普液晶电视规定坏点30个内都正常
第4页：夏普液晶电视屏幕坏点问题已成普遍现象

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网友购买夏普液晶电视屏幕

在今年的3.15之际，视觉公信媒体联盟通过核心网络支持媒体家电联盟、家电论坛做了一项关于液晶电视面板显示质量的调查，其中，漏光、偏色、残影、动态画面拖影过于严重等问题都有所反映。然而，最令人吃惊的却是液晶电视屏幕坏点问题，而且诸多的投诉帖子都指向一个著名的液晶电视品牌——夏普！

2006年12月8日，网名为juniu温州网友在温州国美马鞍池店看中夏普sharp 46g7，在商场付款后次日由国美送货上门。9日中午，国美送货上门，验货当时由于是中午在喝酒，没仔细看。晚上打开新机，juniu发现新机坏点无数，仔细数了一下，足足有几十个亮点，非常的严重。第二天上午联系国美反映情况，国美售后过来看了，说这些没问题，不给换。juniu又联系夏普公司，夏普售后上门看了之后告诉国美的营业员说这是欠点，说没有问题的。随后在juniu的多次要求下，夏普公司检测人员多次上门，或说没问题，或说自己做不了主，要让上海那边鉴定。同时还表示坏点如果是在黑屏下看到就不算坏点，只有在彩色屏的状态下看到才算坏点．在经过长打二十多天的交涉，最终夏普同意退货！在这之前，juniu购买的BX5 也因为坏点严重，最终退货！

购机发票

检测一

检测二

检测三

检测四

夏普液晶电视规定坏点30个内都正常

保修证

BX5退货凭证

2006年9月初，网名为chsn_studio的用户在国美购入夏普液晶37GA5一台，价格15900元，售后人员上门开箱后，发现并数出6个亮点，便没有再查暗点。遂国美换货，新货再数，8个亮点，国美主动提出退货，还一再强调从未遇到类似问题。这两台机器均为2006年5月出厂。由于实在非常喜爱夏普的这一型号，chsn_studio认为，也许只是这一批次出了疏漏，于是到苏宁去看了看。苏宁的工作人员拍胸脯向该网友保证夏普机器绝无亮点，然而紧紧仔细观察了样机很有限的一点区域，便发现了一个明显亮点，而样机背后铭牌显示，生产日期为2006年4月。

2007年2月17日，网名为neo4444的消费者在于永乐中山店购得32AK7一台，2月18日送货，但发现蓝红绿坏点共10个，当场在收货单注明。2月23日，夏普公司检测人员到来，在检测单注明共10个坏点，但同时注明“在正常范围内”，该用户拒签，并拿顾客联单直奔永乐中山，经几番周旋，答应换货，但至今，永乐中山店一直说此型号缺货。

2007年2月24号，上海网名kk_sh的网友在永乐买了三台夏普液晶电视，每台6800元，2台32BK7,1台32BK8。送货到家，连电脑测试坏点，发现1台右下角3个亮点2个绿电、1个红点还有一个灰点，另一台6个亮点，4个绿点，一个蓝点，一个红点，32BK8 A区有5个亮点，B区多达7个亮点和暗点。新电视上贴着粘纸，显示是夏普原装ASV屏。电视全是南京出的，出厂日期是2007.2.2。kk_sh打电话给永乐，永乐说派人上门看看，人来了，看了电视，永乐的人说，根据夏普的规定，我只能把问题写在单子上，由夏普处理就走了，后来打永乐投诉电话，小姐说她会联系夏普工程师上门检测。25日一个自称是夏普的工作人员打电话到kk_sh家，电话中听了这几台液晶的情况后得出结论这是正常的，夏普液晶电视就是这样的，不用上门检测了，不能换，kk_sh电话中他理论，要求上门检验，这位工作人员称这是夏普的规定，没有问题不能换，拒绝上门。网友声称要打12315投诉，该工作人员称无所谓，说去投吧，爱退不退随便你，就把电话挂断了。随后网友打夏普800电话，小姐说再派一个工程师上面检测，27号夏普人上门了，检测以后他说BK7是正常的那些是彩点，没有问题，要白点在A区内才能更换，kk_sh说BK8呢10几个坏点，A区就这么多，国家规定是2个就换，他说国家没有强制规定，夏普的规定是坏点30个内都是正常的，而且A区坏点的确认必须在2M外看见，所有说这三台电视都是质量合格产品，坚决不给解决！

《数字电视液晶显示器通用规范》谁来遵守

先不说夏普的产品和用户的问题，我们首先看一下2006年4月份由国家信息产业部颁布的标准编号为SJ/T 11343-2006的《数字电视液晶显示器通用规范》中对于像素缺陷（坏点）的界定和要求。其中规定：对于不熄灭缺陷点（即亮点），液晶电视A区里面不允许有任何的白色或者绿色发光点，最多允许有1个红色、蓝色或其它色的发光点；整个屏幕内允许最多有两个亮点，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时有2个或2个以上的白色或者绿色发光点（注：意思是说两个白色或者绿色的坏点间的距离要是靠得太近的话也是属于不合格屏）。而对于不发光缺陷点（暗点），要求在液晶电视A区范围内不能多于两个，在整个屏幕内不能多于8个，并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时出现2个或2个以上的白色或绿色不发光点。其中，A区是指位于液晶电视屏幕中央，高度和宽度是屏幕高度和宽度一半的区域，除了A区以外的区域就是B区。以上这个标准也就是我们常说的LCD国家行业标准，从2007年1月1日起开始执行。但是其SJ/T的标准号只是一个电子行业推荐性标准，并不属于国家强制执行之列。因此，厂商是否采用符合上述标准的液晶面板完全属于企业个体行为，根本就不受国家权威部门的监管，而广大的普通消费者更是对于这一问题知之甚少，更不用提用眼睛去数有几个坏点了。

凭借独有的技术优势和ASV液晶屏幕，夏普一直以来都被业界奉为“液晶之父”，而AQUOS品牌液晶电视在消费者心目中更是高质高价的代名词，其采用的由夏普独家生产的ASV技术的CPA液晶屏幕不仅性能表现卓越，而且这种屏幕很少外供，几乎只满足夏普电视自身使用，因此在产能上就不如三星的S-PVA、LG-PHILIPS的IPS以及台湾的友达和奇美，所以生产成本较高。但一直以来凭借确实优异的显示效果和不错的口碑，CPA屏幕的夏普液晶电视更是日益成为了很多消费者心目中的“神器”，尽管价格昂贵，也不惜花费重金购买。并且随着去年位于日本龟山的全球首条第8代液晶面板生产线夏普二厂的建成投产，使40英寸以上的大屏幕液晶面板的成本日趋下降，让夏普液晶电视不仅在屏幕性能、声誉上占尽优势，在价格上也越来越有竞争力，具有了更高的性价比。

可是，福兮祸所倚，近期业界和消费者报出的一些列问题却和这样一片光明的大好形势形成了鲜明的对比。首先，是去年９月份闹得沸沸扬扬，满城风雨的“台湾屏”事件。据相关媒体报道：夏普在没有明确告知消费者的情况下在32英寸32AX5型号上采用了非CPA的产自我国台湾省的MVA面板，使原本都在万元以上的“夏普屏”产品一下子就降到了万元以内。面对价格的大幅下降，很多消费者趋之若鹜，纷纷出手，可事后才发现自己买回家的并非夏普原装的CPA液晶屏幕。可是，面对广大用户的质疑和由此引发的退货潮，夏普却都以“产品没有质量问题”为由拒绝，并且事后依然坚持“所采用的是夏普屏”的论调。随着诸多媒体的曝光和业内的高度关注，问题逐渐上升到了夏普是否涉嫌侵犯消费者知情权乃至进行商业欺诈的高度。但就在这时，戏剧性的一幕出现了，2006年12月，原先从原厂CPA面板改成MVA“台湾屏”的夏普32英寸AX液晶电视又重新换回了夏普原厂的CPA液晶面板。面对夏普的悄然转变，我们还是感受到了夏普在中国市场的诚意，可这一事件对企业诚信的折扣确是短时期内无法挽回的！

然而，祸不单行，今年初，随着《数字电视液晶显示器通用规范》的开始实施，诸多网友竟开始投诉夏普液晶电视坏点较多等问题，而且消费者普遍投诉的坏点情况都是接近甚至高于国家相关行业标准所规定的坏点数。而一般的企业内部标准通常都是大大高于行业标准的，更不要说是夏普这样知名的液晶电视品牌了。从问题表象上来看，夏普液晶电视屏幕坏点多竟已成了普遍现象，特别集中在AX、BX系列这样的低端产品上。

夏普液晶电视屏幕坏点问题已成普遍现象

所谓无风不起浪，我们不禁思索，如果问题属实，究竟是什么原因导致了这样的质量问题呢？“难道是激烈的价格竞争导致产品利润下降，企业进而采用次等级的屏幕来降低生产成本？还是在中国销售的低端夏普液晶电视根本就没有采用原装的日本龟山屏，而是采用其它地方生产的面板，但坏点率较高。而台湾屏、三星屏、LG屏都没有如此多的坏点，是不是夏普屏结构造成的，或者坏点多就是缺陷，完全是技术上的原因……”很多消费者冒出了这样、那样的诸多猜想，甚至有人认为夏普将生产出的面板按品质分级，将次品销往像中国这样的发展中国家，是消费歧视，产生了抵制情绪。但是，这些都是没有经过官方证实的猜测。我们在咨询了8009881818夏普客服热线后，对于32、37英寸的AX、BX电视的回答是采用的日本产夏普屏，推测应该是夏普第一个6代线工厂生产的屏幕。然而问题并没有解决，实实在在的问题依然存在，对于那些已经购买、已经出现并发现问题的消费者，事实摆在面前，花重金购买的高品质产品却存在鲜为人知的质量问题，这的确是让人很难接受的。而事发之后的售后服务又是怎样解决的呢？据相关用户的反映，在发现问题之后都是在第一时间联系到卖场的相关销售，然后夏普公司会派出专业的售后人员进行故障鉴定，如果问题属实，会为用户更换一台产品。但问题又出现了，满心希望换回来的产品却依然坏点严重，甚者更多，这样的用户反映不止一例呀，因此用户只能选择退货或再添一部分钱换坏点率较小的夏普高端型号产品。我们不禁疑问，究竟夏普是怎么了？

面对上述的问题，作为一个普通消费者，笔者庆幸本打算今年准备购买夏普液晶电视的计划没有付诸实施，至少在问题清晰明了的解决之前不会付诸实施。笔者希望得到夏普公司明确的答案和对于产品质量的承诺，不要再让我们的广大消费者寒心……