夏普：液晶电视到货即损，国美同意换新又爽约

　　找品牌大卖场买彩电，图的是有个好的服务，而发生问题要求调换时却三番五次遭遇“放白鸽”，费时又费心。读者施国祥先生每每说起他在“国美”的遭遇，郁闷不已。

　　施先生家住龙呤路。1月1日，他与妻子前往中山公园附近的国美电器长宁店买彩电。在营业员推荐下，他们买了一台37英寸夏普液晶彩电。可彩电送上门后，他们发现液晶屏亮点有问题。经测试，“国美”开出了电视机鉴定单，说好4日给换一台。可他们请假等了一整天不见有人上门，便打电话催问，对方却称：“单子忘了交下去，今天来不了，明天肯定有人来换货。”可第二天“国美”仍没兑现承诺。

　　施先生和妻子见“国美”说话不算数，便到店方交涉，要求退货。经不住对方一番“诚恳”的说辞，施先生又答应次日换货。没想到“国美”再次食言。施先生气愤地说，此后“国美”又有好多次“放白鸽”。为了一台电视机，他们前后花了20多天，光向单位请假就有七八天左右，来回奔波“国美”四五次。其间，虽然换了一台电视机，但仍有老毛病。在此情况下，“国美”客服部一主管又推荐了另一品牌电视机，称绝对给他们最低价。然而，加价买了这台电视机后，他们到附近市场一打听，价位要低几百元。

　　记者接到投诉，好不容易拨通了“国美”长宁店电话。一名客服专员听后与记者约好时间，说给回音，但记者等了一天，没有音讯。