东方有线网络公司透露,目前上海数字电视用户突破15万,年内至少将有20万户家庭看上数字电视,3年内可望基本完成市区范围内240万户的有线电视数字化转换。“与外地大城市只赠送一台机顶盒不同,东方有线网络公司按每户家庭用户的在册端口数,免费提供不超过两台机顶盒”,东方有线公司有关人士说,“这项与众不同的政策,能够解决近99%用户家庭电视机收视问题。”记者了解到,上海有线电视数字化转换有不少人性化措施,如东方有线承诺对每一位用户做到上门安装、调试、教会使用三个环节“一步到位”。当一个小区完成机顶盒安装后,东方有线技术人员会留守小区一周,随时上门解决用户遇到的问题。