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网友投诉:上门先收费 维修费达机身60%

来源:315投诉 更新日期:2007-05-15 作者:佚名

    06年4月份在凯安居购买的创维32LCAIW液晶电视,8000多元,保修1年。07年5月份刚过保修期就坏了,表现为接通电源后电源灯亮,但是启动不了,屏幕没反映,用遥控器和机身按钮都不行。打电话咨询维修点,说可能是液晶面板坏了,如果换,费用是整机的60%,大约5000多元。  

    为了查明具体损坏原因,预约了维修。维修人员到家,还没工作,就先要检查费200元,我直接就把他请出去了。什么都没干就要钱?哪里有规定还没向顾客说明故障原因就收钱的?要是检测不出来,钱不是白交了么!后来有个客服打电话,说可以修好了视情况收费,结果又是那个维修工,上门就要维修费,我赶紧把这无耻之徒哄走了,客服与维修工唱双簧戏耍消费者,太嚣张了吧!

    液晶电视本身价格很高,液晶面板所占比例更大,保修期一年明显不够。另外对面板保修期是否有单独规定?我在网上看,创维电视黑屏是普遍问题,基本可以定位必然故障,商家借此赚取高额维修费,这是否应令厂家把故障电视全部召回,双备赔偿用户损失,至少是免费维修而不计保修期?上门先收检测费是哪了的规定?合理么?

    目前我这种情况应该怎么寻求解决办法?


投诉编号: TS113000
产品名称: 创维
投 诉 人: 秦先生 产品型号: 32LCAIW
投诉类型: 家电产品 - 电视机 出厂厂家: 创维

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