创维电视使用时突然起火 公司拒绝赔偿损失

    8月8日，新民网接到市民孙女士报料，称其本月6日上午在家看电视时，电视机突然着火。

    孙女士向新民网表示，8月6日上午，她在家看电视时，突然闻到一股奇怪焦味，随即发现家里的创维电视惊人竟冒出“火苗”，孙女士受到惊吓，在两位邻居的帮助下，才将火扑灭。孙女士随后拨打创维公司电话反映，对方回应“过了保修期，不予解决”。

    8日上午，新民网连线创维公司，据其上海服务部张经理称，由于孙女士的电视是99年购买，早已过了创维的3年保修期，也过了“彩色电视机的安全使用期”规定的7年期限。创维曾提出免费为孙女士维修，或按“以旧换新”的方式处理，但都遭其拒绝。孙女士称受到巨大惊吓，生命财产受到威胁，要求创维电视额外赔偿精神损失费。

    至新民网截稿时，创维电视上海服务部仍在与孙女士协商解决中。对于新民网提出的关于创维电视在高温下的安全性能等问题，创维客服部门称，在产品设计过程中肯定考虑过这些问题，但具体在什么情况下会出现此类故障，仍不能确定。