对于上述情况的出现,市消协投诉部的吕召民表示,原因之一是商家严格执行相关规定,及时解决了消费者的投诉;二是部分商家延长了三包实施前购买的平板电视的三包期限;还有一个原因就是平板电视投诉相对集中在去年年底,投诉主要问题集中在显示屏,这说明有可能是那一批平板电视出现问题造成当时投诉率高。
在国家和本市没有新的规定出台前,处理平板电视消费争议案件,行业协会和消协处理平板电视投诉时,将以《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》作为统一依据。
对于上述情况的出现,市消协投诉部的吕召民表示,原因之一是商家严格执行相关规定,及时解决了消费者的投诉;二是部分商家延长了三包实施前购买的平板电视的三包期限;还有一个原因就是平板电视投诉相对集中在去年年底,投诉主要问题集中在显示屏,这说明有可能是那一批平板电视出现问题造成当时投诉率高。
在国家和本市没有新的规定出台前,处理平板电视消费争议案件,行业协会和消协处理平板电视投诉时,将以《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》作为统一依据。