网友聊液晶 剑指走下神坛的“夏普屏”

    虽然液晶电视的价格一降再降，但如果买台差不多的，特别是所谓的知名洋品牌，没有个万儿八千的还是拿不下来，这笔钱对于有钱人也许不算什么，但对于我们大多工薪阶层来说，自然是在紧巴巴的日子中从指头缝里攒出来的，可不想有什么闪失吧。为了保险期间，不少消费者宁可多花点钱也要买那些貌似技术实力更胜一筹的洋品牌。但是不久前，论坛的一项调查却让那些打算购买液晶电视的消费者冒出了一身冷汗。

　　套用《天下无贼》中黎叔的那句经典台词“消费者很生气，后果很严重”。调查贴一出，跟贴着如云，贴子出其不意的火爆。大家伙似乎都憋着一肚子气而来，除去一些干扰因素之外，液晶电视漏光、偏色、残影、动态画面拖影过于严重等问题都在这里得到披露，事情不仅如此，最让消费者担心的也是最容易出现的液晶电视屏幕坏点问题投诉的最多，更令人咋舌的是，林林总总这么多问题的投诉贴子竟然不约而同地指向了同一个著名的液晶电视品牌——夏普！那架势大有同仇敌忾的感觉。

“夏普屏”祭起神坛

　　在液晶电视领域，夏普绝对可以算的上大哥大级的品牌，早在1988年夏普就发布了世界上第一台彩色液晶显示器，之后夏普成为了液晶显示领域的领导者之一，尤其是近年来，很多人对夏普的液晶面板极度追捧，甚至有人称夏普为“液晶之父 ”。诚然，做为一家制造液晶面板的老牌企业，夏普所研发生产的液晶面板具有相当高的水平和独特的技术特点，“夏普屏”代表了一种高端面板，这种采用广视角技术的液晶面板——CPA面板，这种面板的确在高亮度、广视角、高对比度和低响应时间上都有不俗的表现，这使得夏普面板在任何角度下的色彩表现都非常优秀。有了技术上的优势，夏普更是视“夏普屏”如至宝，几乎从不将这类面板出售给其他厂商。后来在三星和友达凭借VA广视角技术在液晶面板领域异军突起之后，夏普更是提出了高度封闭的“黑盒计划”，以牺牲合作优势的代价来确保技术不外流。消费者要享受到CPA面板的画面效果，必须购买夏普液晶电视，自然，体验一下这“第一屏”的代价是需要掏出更多的银子，但不菲的代价和换来的结果是否成正比呢？

消费者剑指夏普屏坏点

　　中国有句老话“耳听为虚，眼见为实”，夏普的名头虽然很大，但究竟质量如何，还是那些购买过夏普电视的用户最有发言权，不妨看一看论坛中几位网友购买夏普液晶电视的亲身经历。

　　夏普消费者：juniu（网名）
　　购买时间：2006年12月8日
　　购买地点：温州国美马鞍池店
　　电视型号：夏普sharp 46G7

　　当日中午，juniu在国美店里看中了一款夏普sharp 46G7液晶电视，在看了样机之后马上付款约定次日让商场送货。12月9日中午，国美送货上门，但由于juniu中午喝了点酒也没仔细看就签收了。到了晚上打开电视后，结果发现屏幕的坏点很多，数了一下，足足有几十个亮点，这下juniu才意识到这台电视问题的严重性。第二天上午马上联系国美售后，但对方看后称“没问题”，不予退换。但在这之前，juniu购买的BX5 也因为坏点严重，退过货。于是这位消费者又联系到夏普公司，夏普公司检测人员多次上门，或说没问题，或说自己做不了主，要让上海那边鉴定。同时还表示坏点如果是在黑屏下看到就不算坏点，只有在彩色屏的状态下看到才算坏点。这样反反复复打了二十多天的口水仗，最终夏普同意退货了。

　　夏普消费者：chsn_studio（网名）
　　购买时间：  2006年9月初
　　购买地点：国美（具体城市不详）
　　电视型号：夏普37GA5

　　chsn_studio在国美花15900元购买了一台夏普37GA5液晶电视，当售后人员上门开箱后，chsn_studio当场发现并数出6个亮点，于是让国美换货；然后拿到新货后再数，结果又数出8个亮点，这下国美主动提出退货，还一再强调从未遇到类似问题，细心的chsn_studio看到这两台机器均为2006年5月出厂，考虑时不时夏普这一批次产品出了点疏漏呢？于是也没太在意，chsn_studio非常喜爱夏普的这一型号，就去苏宁去看了看，然而紧紧仔细观察了样机很有限的一点区域，便发现了一个明显亮点，而样机背后铭牌显示，生产日期为2006年4月，难道这又是一批疏漏产品吗？

　　夏普消费者：neo4444（网名）
　　购买时间：2007年2月17日
　　购买地点：永乐中山店
　　电视型号：夏普32AK7

　　一个多月以前，neo4444在永乐电器购买了一台夏普32AK7液晶电视，次日送货的时候，他发现屏幕上有蓝红绿坏点共10个，于是当场在收货单注明。2月23日，夏普公司检测人员到来，在检测单注明共10个坏点，但同时注明“在正常范围内”，该用户拒签，并拿顾客联单直奔永乐中山，经几番周旋，对方终于答应换货，不过至今为止，永乐中山店一直说此型号缺货。

　　夏普消费者：kk_sh（网名）
　　购买时间：2007年2月24号
　　购买地点：永乐上海店
　　电视型号：夏普三台，2台32BK7,1台32BK8

　　与上面几位消费者相比，上海的kk_sh可就没那么幸运了。2月24日这位朋友在永乐一下子买了三台夏普液晶电视（2台32BK7,1台32BK8），每台6800元。收货的时候连接电脑测试坏点，发现1台右下角3个亮点2个绿电、1个红点还有一个灰点，另一台6个亮点，4个绿点，一个蓝点，一个红点，32BK8 A区有5个亮点，B区多达7个亮点和暗点。新电视上贴着粘纸，显示是夏普原装ASV屏，出厂日期是2007.2.2（南京）。联系到永乐的工作人员，对方答复：根据夏普的规定，我只能把问题写在单子上，由夏普处理。25日一个自称是夏普的工作人员打电话到kk_sh家，电话中听了这几台液晶的情况后得出结论这是正常的，夏普液晶电视就是这样的，不用上门检测了，不能换，kk_sh电话中他理论，要求上门检验，这位工作人员称这是夏普的规定，没有问题不能换，拒绝上门。27号夏普人上门了，检测以后他说BK7是正常的那些是彩点，没有问题，要白点在A区内才能更换，kk_sh说BK8呢10几个坏点，A区就这么多，国家规定是2个就换，他说国家没有强制规定，夏普的规定是坏点30个内都是正常的，而且A区坏点的确认必须在2M外看见，所有说这三台电视都是质量合格产品，至此，对方的态度很明确了，那就是产品有坏点没错，但符合他们的规定，不予退换。

　　类似这样的投诉案例还有很多，有的还附有详细的照片说明，拍摄的坏点，发票，以及退货单等等，所有的投诉矛头几乎都指向了夏普屏的坏点。面对夏普屏出现的问题，或购买过或没买过夏普电视的朋友也分别谈了自己的看法和观点，有的说自己也曾遇到这样的问题，但忍气吞声不了了之；有的猜测出现这样的问题可能夏普的质量管理一定比较差，电视是一个高技术产品好的产品不光是要有技术还要有好的管理；有的干脆建议受害的消费者直接找夏普打官司；当然也有为夏普争辩的，一个据称是商场销售人员说他们夏普专卖厅里的78台样品都仔细看过，52g7有一个暗点，46g7没有坏点，还有两台37的各有一个暗点，没有发现亮点。还有的朋友提示大家，有的夏普屏刚买来是好的，随着使用时间的增加坏点开始出现，而就目前的法规看，液晶电视面板一年之后就不在保修范围了，而且这么贵的电视，即使一年之内答应给您退货，折旧费也会吓死人的，由此建议大家买夏普一定要让促销员在发票上注明几个点内包退包换，避免以后出现麻烦。虽然众说纷纭，但整体来看，反应夏普屏坏点的消费者非常多，估计是普遍现象，这么多有问题的坏点屏能送到客户家里，不大可能是疏忽；再说做为夏普这样的大厂来说也不太可能连续出现一批、两批产品的质量问题。

“君子约定”难执行

　　不过从上面的投诉中也反应了一个问题，那就是出现坏点却难以理直气壮地让商家或者厂家退货，问题一下子又聚焦在坏点的数量和出现在的区域问题上，究竟有几个坏点算是质量问题？又是哪一区绝对不允许出现呢？

　　2006年4月份由国家信息产业部颁布的标准编号为SJ/T 11343-2006的《数字电视液晶显示器通用规范》中对于像素缺陷（坏点）的界定和要求。首先来解释一下屏幕的A、B区，A区是指位于液晶电视屏幕中央，高度和宽度是屏幕高度和宽度一半的区域，除了A区以外的区域就是B区。规定中要求：对于不熄灭缺陷点（即亮点），液晶电视A区里面不允许有任何的白色或者绿色发光点，最多允许有1个红色、蓝色或其它色的发光点；整个屏幕内允许最多有两个亮点，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时有2个或2个以上的白色或者绿色发光点（注：意思是说两个白色或者绿色的坏点间的距离要是靠得太近的话也是属于不合格屏）。而对于不发光缺陷点（暗点），要求在液晶电视A区范围内不能多于两个，在整个屏幕内不能多于8个，并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时出现2个或2个以上的白色或绿色不发光点。

　　可以看出对于液晶屏坏点的界定是相当明确和详细的，但这个从2007年1月1日起开始执行的规定只是一个电子行业推荐性标准，并不属于国家强制执行之列，可以称之为“君子约定”。标准摆在这儿了，你厂商是否采用符合上述标准的液晶面板完全则属于企业个体行为，根本就不受国家权威部门的监管。于是这才有了上面夏普工作人员声称“夏普的规定是坏点30个内都是正常的”的说法。没有强有力的政府法律法规作为后盾撑腰，如此一来，难怪消费者维权如此艰难，也可理解厂家敢于对“上帝”不理不睬了。

不要拿“上帝”当傻瓜

　　“欺骗上帝就是自掘坟墓！”这是某商场打出的一句响亮的口号，但夏普似乎并没有把“上帝”摆在应有的位置。从去年９月份开始，夏普在没有明确告知消费者的情况下在32英寸32AX5型号上采用了非CPA的产自我国台湾省的MVA面板，使原本都在万元以上的“夏普屏”产品一下子就降到了万元以内，对夏普屏青睐的消费者纷纷出手购买到并非夏普原装的CPA液晶屏幕。尽管台湾屏并不见得比夏普屏要逊色多少，可消费者就是冲着“夏普屏”这个金字招牌而去的，很明显夏普的这次“狸猫换太子”是一种欺诈行为。更为让人寒心的是面对用户的质疑，夏普却以“产品没有质量问题”为由拒绝退货，并且事后依然坚持“所采用的是夏普屏”的论调。大白天说瞎话，不仅让夏普国际知名大厂的声誉蒙羞，而且已经上升到涉嫌侵犯消费者知情权乃至进行商业欺诈的高度。迫于舆论压力，2006年12月，原先从原厂CPA面板改成MVA“台湾屏”的夏普32英寸AX液晶电视又重新换回了夏普原厂的CPA液晶面板。但这次不光彩的事件，足以让那些曾经钟情于夏普屏的消费者打起了退堂鼓。

　　一波未平，一波又起，进入07年以来，夏普的坏点问题又成了消费者投诉的热点，把本来就闹的满城风雨的夏普屏再一次推上了风口浪尖。尽管《数字电视液晶显示器通用规范》只是一个推荐性标准尽管目前还没有针对液晶屏坏点问题的完善的法律法规，但这个标准至少可以看做一面镜子，一般的彩电企业内部标准通常都是大大高于行业标准的，更不要说是夏普这样知名的液晶电视品牌了。但让人失望的是消费者普遍投诉的夏普屏坏点情况都是接近甚至高于国家相关行业标准所规定的坏点数，而且夏普液晶电视屏幕坏点多竟已成了普遍现象，特别集中在AX、BX系列这样的低端产品上。“低端难道就是低质吗？”消费者不免在心中打了一个大大的问号。

坏点问题的背后

　　为什么夏普屏会出现如此多的质量问题？说明夏普供货的一些型号的液晶屏质量的确不过关。液晶电视上游厂家的液晶屏生产企业会根据坏点数量不同，将液晶屏分出A类屏和B类屏，B类屏在坏点数量上要多于A类屏。比如由于产能有限，那些号称使用了最先进的第八代液晶屏的型号电视，实际上采用的正是坏点数量较多的B类屏，但消费者并不知情，因为商家肯定是按照A类屏的标准宣传的，而消费者看中的是A类屏的质量和显示效果。虽然A类屏和B类屏价格可能会有所区别，但按照严格意义上来说，商家或厂家的这种行为还是有误导消费者之嫌。

　　远来的和尚会念经，夏普等一些洋品牌液晶电视在消费者心目中是高质高价的代名词，但经过对市场上销售的12个品牌的液晶电视进行技术评测后，发现如今的液晶电视存在以次充好、坏点多、屏漏光、动态拖尾时间长等多种问题。更为严重的是某种国外液晶屏由于生产工艺的问题，会出现电视屏幕四边漏光明显的现象，使液晶电视表面看起来雾蒙蒙的。而使用了这种液晶屏的国内外液晶电视品牌，都存在液晶电视明暗度不均匀、色彩不纯正的问题。当然也有国产皮品牌画面清晰度和观看效果不尽如人意。拿一位业内人士的话来说“国内外液晶电视品牌均存在不同的质量软肋”。总之，做为消费者来说，不要盲目迷信某个品牌或者“**屏”，还是应该多了解一些液晶电视的鉴别方法，学会理性消费。