另外,在国外与国内售价对比之后,我们还发现在国内销售的简化版电视价格还要比原装正版的贵。
3、台湾屏
日本夏普液晶电视去年“十一”黄金周开始出现价格雪崩,引起了消费者极大的消费热情。然而,消费者后来发现,夏普液晶电视大幅降价的原因其液晶面板采用“台湾屏”,而非原装“夏普屏”,事情真相揭露后,夏普依然一再强调“夏普所有液晶电视均采用夏普屏特此声明”,并且坚持死不道歉的强硬态度,夏普的行为在业内引起轩然大波,业内人士和诸多媒体纷纷质疑夏普的诚信问题,使这位“全球液晶电视老大”——夏普深陷“诚信泥沼”。
4、有价无货
有价没货是非常常见的一种宣传手段,也是目前商家对消费者“最大的欺骗”。价格永远都是消费者最关心的问题,尤其是在同质化严重,消费者对于“降价”、“促销”等字眼非常敏感。很多厂商现在正是利用消费者的这个特点,抛出很多降价、打折之类的活动,甚至会打出一些低于成本的价格来吸引消费者。但是这种机型除了一两台样机之外几乎提不到用于零售的电视,让电视一直处于有价无货的状态虽。如今平板电视市场里,至少有1/3的大幅度降价都是空吆喝,消费者的最终结果往往是被店家那口三寸不烂之舌改变了选择,换了其他型号。
5、保修售后
平板电视作为一种奢侈消费者,买它其实就是买服务,售后服务对于平板电视来说尤为重要,因为平板电视一旦发生故障其维修费用至少是三位数,屏幕、电路等重要部件的维修费用更是高达几千元。因为维修费用太高,所以购买平板电视的消费者对保修时间格外敏感,甚至不少消费者额外花费很多银子来购买保修时间。但是,许多商家利用了消费者对其信任,在售后保修方面不断玩数字、文字游戏,仅仅“有限保修”一个词就够普通消费者研究半天,另外还有“有偿保修”、“人为损坏”等其他关键词了更是“忽悠”了不少消费者。
二、“诚信”远逝,谁之过?
1、“竞争”之过
液晶电视上演台湾屏“诚信门”事件,根本的原因不在台湾屏是否存在质量问题,而是台湾屏的价格刺伤了韩系品牌,这是由竞争事件转变为诚信事件。因为以目前液晶屏的供应来看,全球的主要液晶屏由日、韩系和我国的台湾厂商构成三大供应体系,在这三大体系中,台湾厂商的规模制造优势使液晶屏的价格快速下降,从而在市场上形成高性价比的供应优势。而另一方面台湾屏的最大买家是国内的液晶电视制造商。国内液晶电视制造商借助台湾屏的价格优势,几乎将日韩系品牌挤出主流市场。为了“对付”国内彩电厂商,外资品牌借助台湾屏质量引发的“诚信门”事件,一方面在市场上造成台湾面板质量不可信,对消费者造成一种信任恐慌。二是借助消费者对台湾面板的信任恐慌,对采用台湾面板的国内液晶电视制造商形成压力,转而重新选择新的面板供应商。竞争,令日韩系厂商不惜“引火自焚”,不惜用“诚信”换取。
2、外资企业之过
钱钟书先生曾说,外国的好东西到中国来没有不变味儿的。事实的确如此,从联合利华、高露洁、宝洁、肯德基、强生、雀巢、哈根达斯……再到今天所说的国内与国外平板电视出现同一型号产品但是功能却迥然不同的现象。