海尔集团副总裁喻子达谈海尔在U时代的战略选择

    中国国际消费电子展SINOCES 2007于7月6日正式拉开帷幕。SINOCES旨在推动中外消费类电子产业的国际化沟通与交流，建立消费电子企业与目标客户的广泛联系，推动消费电子市场全球一体化进程。SINOCES不仅向中国企业和观众带来尖端的产品，前沿的技术以及最新的应用趋势，同时也为国内外企业提供了一个交流合作的平台。在7月7日的主题峰会上，海尔集团副总裁喻子达做了题为“海尔在U时代的战略选择”的主题演讲，以下是其演讲的内容：

    各位嘉宾，各位新闻界的朋友大家好，下面我给大家报告一下海尔在U时代的战略选择。从三个方面来讲：第一个是U时代的三大趋势；第二个是在这个驱使下，我们提出了U-HOME战略的选择，第三个是提出的几个创新。

　　在U时代有三个方面的趋势是必须考虑的，第一个是技术趋势，第二个是消费者趋势，第三个是政策和环境的趋势。从技术趋势来讲，多网融合已经成为一种必然趋势，原来讲3C融合，实际上3C融合还不够，更多讲的是硬件方面的融合。从软的方面来讲，力度方面来讲还没有融合。尤其是在平台上的融合还不行。所以，随着目前技术的发展，移动与固定网络的融合，通信网、互联网和广播电视网络的融合，以及信息通讯网络和传感器网络融合等等，这个趋势越来越明显，也就是说企业的固定网络、家庭的固定网络，包括无线网络，还有传统的公交网络，这种融合越来越快。第二个，在这种技术趋势下，就出来很多战略性项目，比如说无处不在。要解决无处不在的问题，首先要解决一个万能通讯的问题，你不管在什么环境下，都应该可以实现通讯，比如说克服语言的障碍，克服知识的障碍，克服文化的障碍，以及在任何环境下都可靠的通讯网络的技术。再就是信息化网络，这种网络可以从各个方面符合各种信息传输的网络，还有一个是从社会化方面来考虑的。每一个企业都是在设计自己的战略，就是从通讯、网络和社会化方面，整体构成了一个企业技术发展的战略，也就是为了在多网融合的时代寻找企业的发展出路和方向。

　　第二个是消费趋势，在网络化时代，综合性、融合性产品和服务，已经成为一个新的消费者价值主张。一方面是人的需求越来越高，体现在财富的增多，对家的定义的变化，还有老龄化、移动性，以及工作和生活的结合，在这方面越来越明显。大家可能有一个感觉，现在对消费者来讲，不只是产品融合的问题，你的工作方式、生活方式和娱乐方式也开始融合在一块了。换句话说，你工作的时候，实际上你也在生活、也在娱乐，你在娱乐生活的时候也在工作。所以往前推十年，你说你在上班的时候炒股是不可能的，那现在你上班时可以炒股。现在你正在工作的时候接到家里的电话，这也是生活。所以生活、娱乐和工作越来越模糊，所以这种融合性给企业提出了很大的挑战，企业在这种时候能够为消费者的需求提供什么样的产品和服务。这个白颜色里面(PPT显示)是传统的家庭服务。比如说，传统的电话里面，视频会议在外围的圈越来越大，相当于是U-HOME提供的服务，原来是看录像、广播，现在变成了点播了，视频的点播、音乐的点播、游戏的点播，比如说安全保护，现在可以直接和警方连接，可以和老人、小孩照顾式的连接，以及由被动式的保安变为主动式的连接。从维修服务也好，公务也好，包括食品的配送，都可以和外部连接起来。网络时代跟传统家电时代已经完全不同了，它的内涵已经被大大扩充和丰富了，这是消费的趋势。

　　第三个是政策的趋势。各国各级政府都在积极推动三网融合，中国政府在“十一五”规划里面也提出了三网融合的概念，日本和韩国都推出了相应的政策。所以海尔提出了U-HOME，也是顺应了这种趋势。在这种趋势下面，海尔把U-HOME不仅仅当成产品，而是当成企业的战略来实施。换句话说，企业的定位和企业的目标都要做一些调整，我们的目标就是要成为信息化时代全球领先的U-HOME的服务商，而不仅仅是制造商。就是创造一种符合信息化时代要求的、节能的、环保的、互联的、娱乐的、居家健康的、安全的系统解决方案。根据这个来构建和开发自己的技术。

　　U-HOME具体下来作为一种战略，能够构成一种全新的家庭生活方式。比如说，电话通过U-HOME和电脑互联网，就是你可以随时通过电脑、电话、互联网，来获知家中的状态，也可以人不在家的时候，控制家里的家用电器，以及音量、音乐的选择等等，还有控制家庭的温度，控制保安，控制家里各种电器的运行开关，以及车库包括游泳池等等。所以，我们简单用一个视频来展示一下，很简单。

　　谢谢，刚刚这个短片主要介绍的是一个家庭从早上起床到晚上，一个完整的U-HOME的简单的浓缩状态。体现的就是当你在家的时候，全世界都在你眼前，当你出外的时候家就在你身边这么一个感觉。

　　要实现U-HOME，要进行三个方面的创新，第一个是标准创新，产品和技术的创新如果没有标准做支撑的话，很难大批量的推向市场或者让消费者来购买。因为它从生产、制造和服务，全过程都需要一种标准的东西来做平台，大家知道，没有任何一个东西，说是没有标准的东西、没有规范的东西可以成为大批量的东西，包括插头、插座，包括手机充电器等等，总是越来越标准。海尔在这方面也是以开发U-HOME标准开展了很多工作，经过这几年的努力，已经有几个招标被信息产业部批准为行业推荐的标准，正在转化为国家标准。这是从技术层面支撑平台一直到核心的共性技术、核心的专项技术，以及到消费者层面，每一个层面提供的标准状况。也就是说从全产业链的角度，从产业的广度和深度以及跟消费者见面的角度来制定和推动标准。

　　第二个是产品的创新，有了标准的创新，产品创新就比较简单了。在网络时代，单一产品将不再是市场的主流，取而代之的是成套产品和成套服务的家庭系统的解决方案。海尔从1984年开始干了20多年了，从冰箱干到空调、干到洗衣机、干到彩电、干到电脑、干到手机等等，做了一个个产品。从去年开始，我们进入了全球化品牌发展阶段，这是头20年的事情。可以从另一个角度来理解，后二十年是干一个产品，就是一个U-HOME的成套解决方案的产品，也就是把冰箱、空调等融合起来，变成一个产品推荐给消费者，所以海尔就是卖一个产品，就是卖服务。首先，把每一种家电变成一个信息源，相当于它能够发射处理和接收各种信息，实现家电之间的对话、互联。第二个，把家电之间的对话变成跟外部网络之间的对话。第三个，把这种家电的对话、网络的对话，延伸到跟人之间的对话。所以是三个层面，一个是产品层面，延伸下来的服务就是从家庭的娱乐、家庭的安防、家庭的教育、家庭的购物、家庭的医疗等等，所有这些都把它浓缩成一个U-HOME的基本服务平台。换句话说，以后进入这种状态，有可能把你的工作、生活和娱乐基本融为一体了，你很难分清楚是在工作，还是在娱乐，或者说在生活。

　　标准和产品的创新，其中，要使它能够在市场上取得成功的话，还必须进行商业模式的创新。所以网络化时代，企业不能靠单一的产品在市场当中取胜，同时也没有一家企业能够独立的垄断某一个市场，所以我们认为整合和融合这种产业联盟式的，让全社会加入的办法，是可以推动U-HOME实现的，所以应该是整合和融合产业联盟的方向性的优势资源。目前我们已经融合了260多家企业，建立产业联盟，共同来推动这个市场的发展，这个行业里面有内容提供商、有光缆的运营商，还有电话的、无线的，包括互联网的，以及软硬件的等等。从行业的角度，以及从内容、基础设施、产品和服务、消费者见面，这种全方位的从软件到硬件到平台，到价值链的上下游一起来做这个事情，所以要实现这个U-HOME最终在社会上为消费者服务的话，还需要进行商业模式的创新。

　　今天我就报告这么多，谢谢。