日前有用户抱怨,称他们所购买的三星等离子彩电出现黑屏,并要求三星立即采取召回行动。为此,这些用户还与消费者维权组织联系,试图寻求帮助。
据用户反应,该问题主要存在于三星的四款42英寸等离子彩电上,分别为SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM。一般,使用年限在一年左右就会出现该问题。
对此,三星已给予证实,并表示黑屏是由于技术缺陷所致。目前,三星已开始为用户免费维修,但拒绝召回。
三星还表示,如果还有更多的用户抱怨该问题,那么将考虑把免费质保期从一年延长至二年。