三星问题型号平板电视曾经国内有售

某卖场三星专柜门可罗雀

　　你家里有三星等离子电视吗？如果有，那你需要注意了。

　　近日国外媒体报道的三星有4款问题等离子电视停售。在国内媒体声势浩大的追问之下，三星中国方面否认总部承认“4款产品存在缺陷”，关于这4款产品是否在中国销售这样简单的问题，答案也是前后不一，遮遮掩掩，只是强调在中国没有接到过类似投诉。

　　记者在卖场调查中发现，其中一款一年前在北京有售，现在已经退市。其升级产品目前正在销售中，关键部位并没有大的改动，只是外观和接口进行了改动。专家认为，如果4款产品确实有缺陷，那么升级产品在没有改动关键软件或硬件的情况下，也依然可能出现问题。

　　三星电视又出问题

　　日前，据国外某媒体报道，三星日前承认，其部分型号42英寸等离子彩电存在技术缺陷，使用一年左右即出现黑屏、画面模糊、闪烁停顿、偶尔伴有异常焦煳味等现象。据消费者反应，该问题主要存在于三星的四款42英寸等离子彩电上，分别为SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM。

　　据外电报道，三星相关负责人已经证实这种黑屏是由于技术所致，并且开始为用户免费维修，并称，如果后面还会有更多用户反应此问题，会考虑把免费质保期从一年延长至两年。尽管如此，三星拒绝召回。

　　澳大利亚后遗症

　　据了解，这件事情其实就是三星电子澳大利亚事件的延续。

　　今年5月份，三星电子4个型号液晶电视和两个型号等离子电视在澳大利亚被停售。被停售产品也曾出现“黑屏、画面模糊、闪烁停顿、有时伴有异常焦煳味”等问题，受到影响的液晶电视型号包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81，尺寸包括32、40和46英寸；等离子电视型号为PS42Q91与PS50Q91，尺寸为42英寸和50英寸。随后，三星电子对电视在澳大利亚遭停售一事做出回应称，这些电视“内置的数字电视接收模块与当地数字电视信号不兼容”。即便如此，当时三星电子不承认产品存在缺陷，并称不会在全球其他地方停售。

　　销售员证明曾经有售

　　昨天，记者走访京城多家家电卖场，并没有发现此次被曝光的四款等离子电视。某卖场一位三星电视促销员告诉记者：“三星的42英寸等离子电视目前基本不摆在卖场里出售，只有顾客问及的时候才会介绍。其中SPD-42S5HD一年多以前在北京销售过，现在早已经停止销售，但SPD-42S5HD的升级产品PS42Q9系列的42英寸等离子电视仍在销售，PS42Q9系列比起42S5HD系列的关键部件无大改动，只是外接口和外观有变化。”

　　三星中国全盘否认

　　虽然三星总部已经承认，但是三星电子中国公司的态度截然不同。

　　在反复拨打电话之后，三星中国公关部刘然前天接受了记者的电话采访。他表示，三星方面没有听说这样的事情，据他了解总部也没有作出过承认部分产品存在缺陷的回应。他同时强调，三星的各款电视都没有出现过问题。

　　而对于上述问题型号是否在中国出售过的问题，刘然先是肯定地表示“没有”，当记者提到卖场销售人员证明一年多前曾经销售过时，刘然转口称“不清楚这方面的事情”，然后只是强调没有接到过类似的投诉和意见反馈。

　　升级产品“换汤不换药”

　　由于问题产品的“升级版”尚在销售中，我们不得不关心一下这样的事件能否重演。根据卖场销售人员的话，记者了解到SPD-42S5HD的升级产品PS42Q9系列的42英寸等离子电视相对于SPD-42S5HD系列并没有大的改动，也就是说，如果被停售的电视确实存在技术缺陷，那么升级的产品也可能曝出问题。

　　前天下午，中国电子技术标准化研究所副总工程师赵新华告诉记者，“如果产品真的存在问题，在进行问题硬件或者软件的升级之后，可以解决。但是如果没有改变关键部位，那么升级产品也可能出现问题。

记者手记　不是我们在针对谁

　　三星一再否认，多次澄清，但是媒体紧追不舍。不是我们喜欢“负面新闻”，不是我们要“痛打落水狗”，也没有谁在故意针对谁，我们只是不明白为何所有的问题产品都“只在国外有售，中国市场没有”。

　　不管什么产品，上到眼镜护理液、各类食品，下到相机、摄像机、电视，在国外被曝光的问题产品，消息一经反馈到国内，跨国企业巨头们一律回应“在中国没有销售”。从小我就对这事情很纳闷，难道在中国销售的都是经过重重把关的最好的产品？

　　任何公司尤其是大公司，零星地出现问题在所难免，也是人之常情。我们需要的只是一个明确的交代和妥善的处理，而不是遮掩和敷衍。

　　承认的勇气，来源于负责的态度。