平板电视要有高价值的售后服务保驾护航

一、平板电视的售后服务不规范问题已经成为制约平板电视行业发展的瓶颈之一

    平板电视仍是一种高价格产品，“花钱不仅要买好的产品，还要享受好的服务”已经成为理性消费的核心理念，伴随平板电视城市居民家庭需求的规模化发展，平板电视售后服务水平的提升日愈成为消费者关注的焦点。

    由于相应标准制定未能跟上产品市场的发展步伐，导致国内平板电视产品售后服务独立于“彩电三包”范围之外。到目前为止，平板电视服务仍然没有统一的行业规范，各厂家和商家都根据自身情况，在包括维修范围、维修价格、保修期限在内的各方面各自为战，总体来看，平板电视售后服务这还达不到传统CRT彩电“三包”的要求，消费者购买平板电视享受的售后服务“待遇”远赶不上传统CRT彩电。

二、高价格的平板电视要有高价值的售后服务保驾护航

    平板电视产品售后服务承诺的关键是显示屏幕保修几年的问题，通常显示屏幕成本占了平板电视整机成本的70%以上，对于消费者来说，维修或更换都是一笔不小的开支，海信率先承诺平板电视显示屏幕3年质保，是带头给了消费者一种本来就应该有的公平待遇。这对更快地推动平板电视消费普及有着积极作用，平板电视显示屏3年质保的推出，将平板电视市场竞争推向一个新的高度。

总结：

    在服务方面国产品牌具有优势，同时海信在这个方面做出了表率，同时拉大了同外资的差距。