为让人们真正毫无顾忌地享受投影机营造的美妙视听世界,继智能化特色"傻瓜投影"MP510以4999元价格震撼大众娱乐市场后,BenQ近期又策略联盟全球著名灯泡厂商Ushio引发灯泡革命,以999元的价格推出MP510专用灯泡!从降低投影机长期持有成本入手,BenQ此举无论对公共娱乐业或个人家庭用户都将产生深远的影响。
规模效应 重点突破
企业产能越大,越能有效降低产品的单位成本,规模增大可带来经济效益的提高。BenQ作为全球第一大的DLP投影机品牌,不仅拥有巨大的经济规模,而且每年还在以惊人的速度成长。02年BenQ全球的投影机出货量为5万台,短短四年的时间,06年BenQ全球投影机出货量便已经达到36.8万台,目前BenQ投影机每月销量更是超过3万台,已形成不容忽视的规模效应。根据国际权威调研机构DTC 06年投影机市场调研报告显示,BenQ在全球20个国家取得市占率前三的不俗成绩,06年第二季度市占率就已达到9.4%排名第三,在DLP军团中依然位居第一的宝座!
正因如此,明基BenQ是有能力取得主动权的系统整合厂商,通过合理降低采购成本、向上游厂商争取比同行更低的原料价格,进而领先其它品牌一步步推动MP510走向大众娱乐市场并形成良性循环。
精耕细作 "店"定胜局
产品从出厂到被消费者购买,中间有不少流通环节。如果能持续降低流通过程中所产生的成本,那么产品价格会更有竞争力。目前,大多数投影机厂商都采用分销为主的渠道模式,多层级的分销体系增加了流通成本,使得产品价格居高不下。而明基作为多元化发展的企业,虽推出自有品牌BenQ不过五年时间,其背后却累积了20年深耕研发与制造的扎实功力以及在渠道建设方面的丰富经验。
BenQ投影机发挥其产品线的综合优势,主张分销、零售和行业三头并进。随MP510娱乐型投影机面市,BenQ从传统投影机渠道、IT产品渠道到音响、电视渠道,逐步完善新产品的销售渠道。在开拓大众娱乐市场之前,BenQ的音响渠道和电视渠道并没有建立,而现在BenQ重点在这两个部分加强投入,取得了很好的效果。另外,从纵深上看,BenQ投影机发挥全线产品营销综效,结合连锁专卖体系"娱乐工坊",深入地市市场--2006年启动了"市市明、县县亮"工程,计划在全国每个城市都开设BenQ演示中心、每个县都有BenQ展示店,构建BenQ和忠实客户互相交流的平台,直接把产品送到每一个消费者面前。
专业投影机厂商要想打穿各区域、各层级市场,行销成本非常高。而BenQ旗下产品线非常齐全,整合行销过程中可充分发挥扶持与促进作用,尤其在品牌资源利用上,有效减少单一产品线的行销成本。
销售环节的扁平化给消费者带来了直接的价格优惠,而扁平的服务网络带来的是快捷的服务体验。截至06年底,BenQ在全国一共设立了60多家上门服务中心,14家维修中心(含港澳地区),全面覆盖中国30个省市自治区,构建庞大而便利的服务网点。而某些服务网点不健全的品牌,只能将机器寄送到有限的几个服务中心维修,无形中增加了成本,还增加了消费者的不便。
为让客户服务更高效,BenQ依托内部的S-system流程体系建立了高度E化的服务运作系统:呼叫中心系统、维修操作系统、联系经销商、服务商和明基商网、服务异常处理系统,共同组成的数字化客户服务管理系统进行统一数据收集及处理,更好地衔接BenQ三大服务平台:热线服务咨询、维修服务网点、专业服务网站。
此外,在完成第一阶段"多快好省"的服务目标基础上,BenQ投影机服务进入了"个性化"新阶段:针对不同客户对服务的诉求点不同,提供针对性服务;从不良品及时有效处理的基本服务延伸到产品的应用培训与使用保养,主动关怀客户的潜在需求。BenQ以"专业服务品质,完美快乐体验"为诉求,无论是03年率先推出的四小时备用机超人服务政策,还是04年推出的"二三四"满分服务政策(包括两年全球免费保修、三年DMD芯片无亮点承诺以及扩大城市范围的四小时备用机上门服务),都在业内拥有良好的口碑,赢得最佳服务品牌的殊荣。可见,BenQ投影机服务已全面超出行业平均水平,对提升国内投影机产业的整体服务水平起到了促进作用。
科技是第一生产力
每一次高科技产品的普及,背后都有着技术的革新与进步。BenQ本次能推出999元灯泡,同样离不开多年来其在投影机研发与制造上的倾力投入。
多年来累积了雄厚的光、机、电整合能力与经验,并与关键零组件厂商建立长期合作关系,明基BenQ是德州仪器(T.I. Texas Instruments)认可的DLP技术领导厂商,更是全球三大DLP投影机原厂之一。
作为全球领先的DLP数码投影机品牌,BenQ在色轮技术和改善光机引擎效率方面拥有独到之处。光机对光线使用效率的高低反映了一个系统整合厂商的设计实力,目前主流家用投影机亮度在1100流明~1500流明之间,大多数品牌均采用瓦数为200W的灯泡。BenQ一反常规,为MP510设计出160W的专用灯泡,瓦数更低,但一样达到主流家用投影机的亮度效果(1500流明),除省电环保之外,更表明BenQ在光机引擎效率领域的研发实力非同一般。
无论在成本控制方面,还是在科技含量方面,BenQ都当仁不让领先一步。999元专用灯泡的推出,无疑会猛烈冲击现有投影机市场。让我们一起期待,BenQ对灯泡耗材所作出的变革将进一步推动投影走向大众娱乐!