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在东芝官方网站中没有找到东芝关注电视部分的服务承诺,不过,我们从卖场销售员处了解到东芝保修承诺为“一年全部免费维修,终身上门服务”,当然“终身上门服务”其实没有任何意义,也就是说从保修时间来看,东芝液晶电视保修没有整机和主要部件之分,都是保修一年。
从服务上看,东芝与其他大部分外资品牌都差不多,但与国内大多数厂商的售后服务还是要差一些,例如,海信、夏华和康佳等品牌已经开始实行配件三年保修的政策。
东芝虽然没有在官方网站上公布任何有关液晶电视的售后服务政策信息,不过东芝提供了全国各地服务网络查询,网址为:http://www.toshibatv.com.cn/fuwu.asp