平板电视使用报告：外资品牌市场份额回升

    中国电子商会消费电子产品调查办公室，国务院研究发展中心市场经济研究所家电课题组，于2005年1月至2007年1月，在全国12个省，3个直辖市，30多个城市展开了“中国城市平板电视消费需求状况”的课题研究，共取得了7070个平板电视拥有家庭样本。结合多年对中国平板电视消费市场了解形成了《2005——2007年中国平板电视消费者使用评价报告》并于3月14日在北京《2007年数字高清平板电视产品性能标识与消费市场环境规范研讨会》上发布。

　　据该报告显示：中国平板电视消费市场主要存在以下几点问题：

　　一、现阶段城市居民家庭平板电视产品保有量接近800近万台，平板电视产品的技术，制造工艺工经历着越来越多消费者的使用考验。

　　二、平板电视家庭拥有率已达10%，液晶电视拥有率7%，等离子拥有率达3%，国内市场需求大尺寸趋势明朗，40英寸以上大屏幕平板电视的比重接近40%。据了解在主流约15个品牌中，消费者家庭拥有率来看国产品牌拥有率高于合资品牌，海信，厦华，长虹，TCL等国产品牌家庭拥有比重超过60%，但外资品牌市场份额开始逐渐回升，在部分城市夏普液晶电视销售额甚至占到了30%，未来中，外品牌市场份额将趋于一个较稳定的格局。

　　三、平板电视总体满意度高。在调查中，城市消费者对海信，厦华，TCL，长虹，三星，夏普，索尼，松下等品牌满意度都在90%以上。但仍有5.1的消费者表示不满意，不满意的因素主要是在对平板电视的使用寿命问题，可视角度问题，以及外观造型及工艺等问题上。

　　四、在模拟信号源一平板电视在画质，音效方面仍然得到了消费者较高的评价，外观造型成为最容易被消费者感知的因素之一。据调查，消费者在选购平板电视产品时比较看重外观造型，关注度达到了50%，介于画质54%与价格48%之间，成为最容易促成购买交易的原因之一。但外型问题同样也是消费者对平板的不满意的一大因素，对此国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题研究组陆刃波主任建议平板电视企业在产品外观造型设计方面的更新速度可适度放缓，应保持始终延续自身品牌特色设计，不必经常性变换外观风格，以免影响消费者对产品与品牌的关联想象。

　　五、平板电视更换零件费用高，维修时间长和维修人员态度差是消费者最不满意的三个问题。比率分别达到了30.2%、22.5%和15.1%。伴随平板电视的普及，城市消费者已购买的平板电视中，曾经出现故障的比例为6%。在售后维修过程中，更换零件费用高，维修时间长和维修人员态度差是消费者不满意的地方，由于目前我国平板电视并不三包之内，其售后服务还处在规范化阶段，各种服务随度都是彩电企业的自觉行为，在综合服务人员专业水平，服务费用，时效等综合因素中，长虹，厦华等国产品牌获得了较高的评价。