地方先行 平板电视“三包”渐行渐近

平板投诉主要涉及两大问题

　　据笔者了解到，2006年天津市消协受理等离子、液晶电视机投诉量比2005年上升了47％；在电视机类投诉中，等离子、液晶电视机投诉所占的比例也已由2005年的50％上升到80％。

　　其中，平板电视投诉涉及的主要问题有两个方面。一是模糊“点”缺陷概念，推卸质量责任。这是新购平板电视机投诉最为集中的问题。天津家电维修协会有关人士介绍，液晶显示屏的“坏点”在规定区域内控制在3个至6个以下或者百万分之一以下属于正常；如果超出这一标准，企业必须明示。但是，由于消费者对此类专业知识并不了解，部分销售人员在销售平板电视机时对此故意避而不谈甚至夸大清晰度宣传。另外，经销商故意混淆“坏点”和“亮点”、“暗点”的概念。无形中给消费者造成了损失。二是维修费用高。最近一年，“修平板比买平板还要贵”已经成为不争的事实。统计表明，在涉及等离子、液晶电视机的所有投诉中，维修纠纷所占比重最高。目前，平板电视机的售后服务承诺期限太短，但维修费用却高高在上，甚至换件维修的费用接近购置一台新机的费用，让消费者十分为难。
 
　　此外，屡坏屡修，又屡修屡坏的现象比较明显。天津市家电维修协会有关负责人介绍，由于现行家电“三包”规定并不涉及等离子、液晶电视机，因此多数厂家都参照计算机显示器的“三包”规定，对消费者进行承诺“保修一年”。而且，虽然一般厂家都称液晶电视寿命大约为5万至7．5万小时，但实际上液晶电视的核心部件液晶屏寿命远远低于这个时间。