慢工出细活,质量售后是重点
像平板电视这样的大宗家电,在选购的时候慢工才能出细活,切忌轻易地下决定,对自己的选择要有坚定的信念,不要轻易听信商家的花言巧语的推销。比方说很多商家都开始推崇电视的附加功能,这些功能对某些消费者来说有一定的实用价值,而对于另一些消费者却并没有多大用处。举个简单的例子,两款32英寸液晶电视,在主要性能基本相同的情况下,如果其中一款价格高200元的有流媒体功能,而另一款则没有,那么哪一款更划算呢?如果是家里经常外出拍摄一些数码相片,回来一家人欣赏,当然选择前一款;如果只是用来看电视,即使只高了200元,消费者也没必要为此买单,应该从产品的可靠性、保障性、维修性、实用性、适用性以及其品牌和性价比等方面考虑。
质量才是最应该关心的问题,很多商家为弥补技术与品牌形象上的差距,不惜利用消费者对液晶电视了解不够的弱点,宣传中使用甚至杜撰虚假的技术和概念蒙蔽消费者,而且掩盖了某些质量缺陷,尤其在一些小品牌中,这种现象尤为明显。消费者在选购时,要对同类产品要多进行比较,不要仅仅只从价格考虑,优先选购技术成熟、厂家服务网络健全、品牌大、信誉好的产品。同时我们也应该认识到,任何产品都不可能完美无缺,无论哪个企业也不能够保证它的任何一款产品在使用中不会出问题,售后服务也是必须要了解清楚的,很多消费者在这方面根本没有去关心过,因此出现问题以后往往被商家牵着鼻子走。
最近几年虽然平板电视的降价的趋势愈演愈烈,但背后却是流通渠道和售后网点的缺失。目前许多家电厂商都把售后服务放给了代理商,代理商又包给维修网点,造成服务人员的管理不规范,维修收费不是向家电厂商总部咨询,而是自己定价的情况非常普遍。大多数厂商都承诺整机一年,主要部件三年的有效期,至于哪些部件是“主要部件”,售后维修和服务中可能出现的问题一定要仔细询问,以后的维修方式和条件也要有所了解,否则如果在购买一年后出现故障,通常就得付出高价维修的代价。