平板电视机维修乱收费现象有望规范

    平板电视机的维修，不管什么问题，只打开盖，用户就得先付1800元。有的厂家售后服务就是这样规定的。在本报家电版接到的用户反映中，也有不少反映平板电视机维修收费过高问题，并且，对这种行业高收费现象，用户还投诉无门。但这种收费混乱的状况，今年5月将得到规范，届时，国家将出台平板电视机售后服务标准。

    造成目前平板电视机维修收费无序现状的原因是，平板电视机售后维修服务还没有专门的依据，目前使用的是1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，该规定中涉及的电视机并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电，彩电“三包”规定仅仅是针对传统显像管电视机，平板电视机的售后服务及维修标准是空白区。各平板电视机的售后服务一直是企业各自为政，保修年限都由厂家“凭良心”自行规定承诺，厂家不同，保修的年限也不尽相同。

    据业内人士介绍，传统的显像管彩电安全使用寿命1.5万个小时以上，一般家庭都可以用10年以上，而平板电视机的显示屏寿命普遍比普通电视机的显像管寿命短，稳定性也差，不少平板电视机厂商为节省成本，并未像此前对显像管电视一样对外承诺“整机保修3年以上”。并且平板电视机的维修费用较高，一般来说，液晶电视机若换荧光灯管，费用动辄要数千元。等离子电视机的维修问题相对较少，但出现问题时普遍采取整体更换的方式，而不是单独更换出现问题的零部件，也需要较高的费用。因此，对平板电视机维修费用过高的问题，用户反映比较强烈。

    5月份即将出台的《中国消费电子、家电产品生产企业售后服务标准》是一个强制性标准，届时对平板电视维修收费将有一个基本规范。