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为时不晚 过完年买平板电视价优更实际

享受完善的售后服务
来源:天极网 更新日期:2007-02-27 作者:nick
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六、享受完善的售后服务

  “五一”、“十一”这些黄金周卖场虽然拥挤,但是送货安装还算及时。但是一到春节,平板电视送货安装成了一件头痛的事件。由于售后服务人员回家过年,部分消费者购买平板电视产品后不但遭到送货安装的难题,还遭遇售后服务“真空”,成为节日期间烦心事。据卖场销售人员介绍,一般情况下,消费者在卖场购买平板电视后,大都由厂家派售后工作人员进行送货、安装、调试等。而售后工作人员中外地人居多,春节期间,很多人都返乡过年,一般只留一两名工作人员负责产品故障的排除及维护。由于售后人员较少,春节期间,除数码相机、手机等小件商品可以保证交钱拿货外,平板电视等大件商品很难保证准时送货、安装,有的品牌初五以后才能上门送货、安装,部分品牌甚至要到正月十五以后才能送货安装。 其实,在春节前,一些家电连锁卖场都会承诺为消费者提供购物全程无忧消费服务。口号提出来容易,如何实现却成了每年的空头承诺。春节前,刘女士购买了一台42寸的液晶电视,打算好好欣赏春节晚会,年二十九晚上电视出现坏点,大年三十一大早,她打电话要求维修,但是卖场人员说大部分维修人员放假回家,人手不足,维修工作要等到春节后。就这样,在这个春节里刘女士不但不能欣赏春节晚会,还憋了一肚子的闷气。

  七、“物美”才是硬道理

  凡是节日,平板电视市场“降”是必然的,在整整一个春节里,“降价”、“促销”的字眼到处可见。

  事实上,在近日国务院发展研究中心市场经济研究所和中国电子商会联合发布的“2006中国平板电视城市消费者需求状况与2007中国平板电视市场预测报告”提供的图表显示,2006年液晶面板的降价幅度远远不及液晶电视的降价幅度。报告分析,液晶电视企业的利润在一年之内下滑严重。由此可预见,2007年不可能再出现同2006年一样疯狂降价的情况,如果机型出现超低价,消费者就需要提醒注意。例如32英寸液晶电视的成本价至少在4000元,因此市面上出售的两三千元的超低价液晶电视要谨慎购买,不排除是残次品的可能。除了商家将残次品当好品卖外,商家还有不少忽悠消费者的手段,这不论在年前购买还是年后购买还是会出现的,因为“买的往往不够卖的精”,作为消费者只有步步小心,多加心眼。记住这样一句话:天下没有免费的午餐,物美才是最重要。

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