售后服务厂标高于行标 平板包修三年

    行标12月1日实施 整机包修一年 记者采访部分厂家得知———

    近日，部分平板电视机生产厂商宣布，将“整机包修”期提高至3年，主要部件也包修3年。而12月1日刚刚实施的《平板电视机售后服务实施意见》规定，我国平板电视整机包修为1年，主要部件包修2年。

    昨天，美系液晶品牌奥丽维亚宣布，将其平板电视机的整机包修期提高到3年。记者随后采访得知，康佳、海信、TCL、创维、长虹、厦华、海尔等国产平板电视机生产企业，也均在“意见”实施之前就做出承诺，对整机和包括显示屏在内的主要部件均包修3年。

    记者了解到，《平板电视机售后服务实施意见》是由中国电子视像行业协会制定的，并于今年 12月1日正式实施。为什么电视机生产厂商的包修标准要高于该“实施意见”的规定呢？

    对此，康佳、海信等平板厂商均表示，现在市场竞争激烈，各平板电视机生产厂家为争夺市场，相互竞争，纷纷将包修标准提高，使得《平板电视机售后服务实施意见》中制定的标准低于企业的自有标准。

    前不久，人民网曾对10000名平板电视用户调查发现，有66.8%的用户表示，自己使用的平板电视至少出现一次质量问题。同时调查显示，平板电视售后服务的维修费用也十分高昂。消费者平均每次用于维修平板电视的费用在100～500元的占了43.3%；在500～1000元的占到12.4%；1000元以上的有6.1%。

    名词解释

    平板电视：平板电视是相对于传统显像管电视机庞大的身躯相比较而言，较轻薄的一类电视机,等离子电视和液晶电视都属于平板电视。