山东国产平板电视纷纷调高执行标准

    标准的缺乏一度让液晶、等离子等平板电视售后服务成为消费者投诉的热点。１日开始实施的《平板电视机售后服务实施意见》规定，平板电视行业要实施整机包修一年、主要部件包修两年的售后服务标准。记者探访了济南主要家电卖场，发现在平板电视售后服务标准上，国产品牌大都调高了执行标准。

    记者采访发现，ＴＣＬ、创维、长虹等国产品牌，都已抬高了保修制度标准，“整机包修一年、主要部件包修三年”，这些国内平板电视机厂商目前实际执行的售后服务，要高于行业协会制定的标准。但是，ＬＧ、日立、东芝、夏普等合资品牌却坚持整机保修一年、主要部件包修一或两年的售后服务标准。

    “国内平板电视销量正快速增长，但由于这一家电‘新贵’在售后服务方面相关法律制度的缺失，消费者不得不面对售后维修无法可依的尴尬。我们受理的主要问题包括维修成本高，维修备件严重不足等。”济南市消协的工作人员告诉记者。

    据了解，目前《意见》仍是行业自律性标准，还未上升为部门规章，并不是法律规范性文件。消协工作人员告诉记者，由于只是行业标准，一些强势外资品牌目前仍然坚持“保修整机、主要部件包修一年”的制度。而国内品牌由于品牌竞争力相对较弱，希望能在售后服务上建立优势，因此大都推出高于现行行业标准的包修制度。