日前,傲龙投影幕宣布其硬幕及工程硬幕的保质期由一年延长到三年,即日起,凡购买傲龙投影幕硬幕及工程硬幕,均享受三年全免费质保。此举使傲龙成为硬质投影屏幕行业首家为客户提供三年质保的厂商,充分表现出傲龙对售后服务工作的重视和自身产品品质的信任。同时,傲龙的这一举动无疑将带动投影屏幕的售后走向一个新的行业标准。
服务发展到今天,早已成为衡量一种产品价值的重要标准。但是,由于目前全球投影屏幕的技术限制,加上市场的混乱,一直以来,鲜少有投影屏幕厂家对售后服务提出明确的承诺,尤其是需要拼接的工程大屏幕。即使保修,也大多在半年或是三个月内。对此,由于没有一个统一的行业标准,消费者是有苦难诉。
傲龙此次率先提出的三年质保,包含了以下屏幕常见问题:屏幕显示面起泡的问题、幕面变形问题、屏幕显示面膜自然脱落问题,尤其针对工程大屏幕,傲龙明确提出对工程大屏幕显示面拼缝处自然开裂、断开依然提供三年免费质保。
与一年质保相比,三年质保所需的成本不仅仅是前者的三倍那么简单。任何产品,使用时间越久,出现问题的几率就越大,尤其是工程大屏幕,由于受潮、受热或是氧化等问题,拼缝出现的几率不断增加,也许第一年没问题,但到了第二年,第三年,问题就接二连三的发生了。因此,质保的时间越长,厂商所承担的成本就越大,这是一种倍数效应。当然,这更是消费者所乐意见到的。
傲龙投影幕提出三年质保,一方面表明傲龙投影幕技术的完全成熟,傲龙对其产品充满自信,另一方面这也给投影屏幕行业注入了新的服务理念,相信不久之后,投影屏幕行业会出现让消费者更加满意的新行业标准。