近日,人民网为期一个月的“2007中国平板电视售后服务调查”正式落下帷幕,全球领先的彩电企业TCL凭借其在“你认为维修技术水平最高的平板电视品牌”调查中的突出表现,一举囊括2007年度中国平板电视“最佳售后服务质量奖”和“最佳售后服务规范奖”。
中国平板电视企业发展至今,从价格竞争到功能比拼,从外观设计到核心技术都是各企业拓展市场、争取消费者的途径之一。随着产品同质化的趋势越来越明显,关注消费者的需求成为了重中之重。不久前,TCL开展了“服务更优质,‘+1’更满意”的彩电优质服务月活动,通过“规范、优质、超值”的服务,在为消费者提供高品质液晶电视的同时,让用户在产品服务上没有后顾之忧。
与此同时,TCL在继续加大研发、制造方面投入的基础上,更加注重售后服务方面的细节。据悉,TCL在今年6—8月间围绕服务技能提升进行了专门的系统培训,服务人员的专业技能再次得到提升。目前TCL彩电在全国建立了180家直属服务中心、3000多个授权服务网点,拥有一个800多座席的全国最领先的呼叫中心(4008123456),一支超过千人的专业平板工程师服务队伍。
不仅有好的服务,TCL液晶电视产品的高品质也一直为消费者津津乐道。TCL在9月刚刚推出的“薄绝H78”系列,不仅拥有72mm的全球最薄机身,还拥有完美的画质表现力。当前,全高清画质标准已经成为液晶电视最高的评价指标。TCL薄绝 H78可以说是国内真正意义上的动态全高清液晶电视,它采用了自主研发的倍屏Full HD全高清技术,创造性地将Full HD 和全高清MEMC技术(运动估算、运动补偿技术)集合在一起。目前,这一技术在国际液晶电视产业处于绝对领先水平。
专家预言,面对合资品牌的价格战,TCL以高品质产品和优质服务为核心的价值竞争策略,将会引领国产液晶企业实现新的突破。