宝利通 走向统一协作应用新时代

问题的提出

    在当今的商业环境中，企业正面临着由不断增加的虚拟工作环境引发的一些关键性业务挑战。其原因主要来自：全球化的趋势导致越来越多的员工分散在不同的国家和地区，但团队成员之间，以及与合作伙伴和客户之间仍需保持随时随地的协作与交流。另一方面，管理者和员工都希望尽量减少出差，因为这样只会增加困难和成本，而且不仅仅是金钱的损失，还包括活动前后期所造成的生产力损失。因此，企业需要找到适当的工具来降低运营成本并提高生产力；为远程办公室和移动办公人员提供支持，从而加快决策速度和缩短产品上市时间，并通过及时有效地与客户和合作伙伴交流来捕捉新的商机。

什么是统一协作

    统一协作技术是满足以上企业需求以及其他关键业务目标的最佳技术手段。它包括五个部分：即语音会议、视频会议、录制及流媒体、内容共享和数据协作。而真正意义上的统一协作方案则可实现对资源的按需获取，并获得最佳的用户体验。简而言之，统一协作方案实现了用户之间的按需连接、交流和内容共享，无论他们身处何种环境。这种按需协作与交流，既方便易用又具有成本优势。它实现了员工之间的动态会面，无须事先制订计划或预定。因此，一旦需要，他们就可以随时联络。例如在新产品发布前，市场部人员可以在会议中面对面讨论相关的细节问题。同样，一个研发小组也可以通过网络协作召开视频会议来共享文件和设计方案，并借助视频功能来讨论产品的细节。由于采用固定费率，因此使用者无须担心增加开支，从容地完成以上所有的工作。

实现按需服务

    另一方面我们看到，统一协作技术是一种跨平台的免预约技术，它不需要传统的会议调度系统或接线员。可完全实现随时沟通，与会者可以通过Outlook或其他的日历工具事先安排会议。不论通过哪种方式，终端用户和IT管理员都无须考虑底层技术的可用性。

    有很多因素促使视频会议需求不断增长，特别是按需服务和应用。随着决策与创新的方式逐步分散，下一代企业中的知识员工正在被赋予更多的权力。这些新世纪的企业需要一些技术手段来打破传统的命令与控制方式，激发自下而上的创造力和思想传播。此外，高速网络的出现也在推动随时随地连接、访问信息和实时协作的潮流。

统一协作为企业带来的好处：

 无须IT人员预定并发起多方会议，随时随地联系与会者并快速启动会议（特别是针对紧急事件）。
 终端用户无须了解（或考虑）底层技术，即可获得高质量的会议体验。
 企业可根据项目组建临时的团队，团队成员包括员工，合作伙伴甚至客户。
 帮助管理者将会议技术整合到日常业务流程中，以提高决策、知识共享、问题解决及协作水平。
 简单易用和费用固定成为推动统一协作在企业内普及的重要因素，其结果是提高了生产力和投资回报率

视音频技术与设备的巨大变化

    传统方案的缺憾：此前的视音频会议技术已经带来了很多商业价值和实质性的好处，但还远未达到预期的效果。早期的产品通常只能提供较低质量的图像和音效。此外，对于非专业使用者来说早期的系统很难操作，致使很多终端用户即便在设备空闲的时候也很少使用。

新方案的优势：新型视音频协作工具则完全不同，他们采用：

 高画质高音质：新型终端和新的视频压缩技术，能够提供非常清晰的画质及高质量的音效；
 虚拟真实环境：高清语音、高清视频和远程呈现系统的出现，实现了真正身临其境的体验；
 操作异常简便：由于这些高端系统使用一个简单的遥控器控制，因此任何人都可以像使用电视机一样操作新系统，便于终端用户的日常使用；
 沟通随时随地：按需协作的特点则使员工可以随时进行互相协作。一旦需要沟通，无须事先了解相关技术。

    易于操作的统一协作应用，使用户完全不需要寻求技术支持，可按需随时发起通信。这一优势既增加了使用频率又减轻了IT部门的压力。对于终端用户和行政管理部门的工作效率都产生了巨大的影响，同时对会议技术的投资回报率也起到了积极的作用。

IP网络的普及和成熟

    现在，没有人会对IP网络带来的价值产生怀疑。这是因为它能够节约企业开支并减少管理难题，还能够支持下一代的协作工具，比如基于状态的应用、视频和Web会议。此外，IP技术的部署已不仅限于示范项目和某些部门的小范围部署，而是已经扩展到整个企业范围。

视频成为当之无愧的首选应用

    虽然几乎所有企业都从IP语音应用开始，但是企业一旦找到新的工具，就会理所当然地选用新型沟通方式，而其中的首选当是视频。在IP网络上使用视频会议具有很多优点：IP视频的成本远低于传统技术（如ISDN）。IP 更有利于支持综合性的协作应用，视频应用通常是其中的组成部分。IP网络支持按需协作，可以在少量增加甚至不增加额外开支的情况下，确保员工进行所需的协作。

新型沟通方式：点击协作

    统一通信应用把一系列实时通信工具整合在一个单一的、综合各种参数的图形界面上，员工只需轻松点击即可进行各种通信。其组件主要包括：音频会议、桌面视频会议、Web会议、即时通讯、语音功能、以及基于PC和电话的状态信息等。

    统一通信改变了通信模式，企业员工往往期望快捷方便地与同事或者客户进行交流。因此，所有的通信技术必须做到简单易用——而且必须实现按需使用。这样，用户无须提前预约或者事先计划协作会议。人们的工作处于动态之中，同时也要求通信工具能做到随时可用。

    此外，由于统一通信工具包括基于PC的视频，因此，采用这些工具促进了桌面视频会议的普及。同时也促使企业以小组或者团队为单位去部署功能更强大的视频系统，因为新的环境需要更高质量的视频体验。这一切都推动了按需协作的发展，因为统一通信的主要作用就是使员工在更方便、更具成本效益的情况下随时进行协作，一旦需要，只需轻点鼠标即可实现。

统一沟通成为新的关键词

    按照微软公司的定义：统一沟通是指‘统一通信+软件保障+客户体验’。微软公司的统一沟通解决方案采用了以软件平台为中心的策略，将VoIP电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频网络会议等多种沟通方式融合为单一的平台，成为可扩展的、具有开发能力的企业IT基础设施；将企业的员工放在沟通的核心位置，使用者只需单一身份认证即可访问所有沟通模式，把所有与沟通相关的工作都集成到日常工作流程中；从而为企业用户带来顺畅的沟通体验、内置的安全防护、高效的运营管理、高扩展的软件基础四大商业利益，真正实现企业沟通的自在畅享。据称，目前全球已有50多家合作伙伴宣布与微软紧密合作，推出建立在微软统一沟通平台基础上的新产品与服务。
更加适合中小企业

    与最初的视频会议应用只集中在大企业、大行业、专网应用不同，新的发展趋势告诉我们：基于IP技术的视音频协作方案的成熟，已使中小企业成为视频会议最理想的目标用户。中小企业需要更好地控制成本，而同时他们在员工人数少、资源紧张的情况下又要保持足够的灵活性，以应对不断变化的市场。因此，这就很难让员工经常出差，尤其是紧急出差。由于临时预定交通工具价格高，对他们来说很不合算；在员工出差的情况下，公司也很难找人接替他们的工作。除了这些挑战之外，小型企业往往成长速度快，他们需要找到优秀人才，而不会过多考虑其身处何地，从而使他们可以与大型企业同场竞技。

    群组和会议室型视频会议系统传统上都是大型企业购买，因为他们有充足的资金、空间和技术力量来部署这样的系统。但是厂商慢慢意识到中小企业市场视频会议的价值，而且已经开始专门为他们开发设计视频会议系统——低成本，易用、易管理和部署。按需的统一协作应用对这些小型企业尤其具有吸引力，因为他们往往没有专门的IT部门或者管理人员来支持和安排会议。终端用户越是能够自己使用，产品越受欢迎。