长虹电视屡修屡坏　消费者欲退无门

　　大江网讯[记者 辜正飞] 报道 买了一个多月的新电视就开始闹起了情绪，总要开机预热30秒钟以后才愿意让人看见图象，而且换台的时候噪音还比较大，送到售后服务部修了不下六次，可毛病还是老毛病，而且因为维修时，售后服务人员不肯开具维修票据，到现在消费者想退都没有任何依据。

　　 新买电视闹情绪 长虹售后服务屡修屡坏

        南昌的陈先生住在南昌市洪都中大道18号的商苑小区里，离麦德龙仓储超市比较近，看着超市里彩电的价格都比较实惠，他就花了599远买了一台长虹牌SF2199型号的21寸彩电。可是刚刚看了一个多月，这电视就开始闹起了情绪。

　　陈先生告诉记者，这台电视机是2006年7月21日买的，刚看了一个月多一点，就开始出现开机需要等待30多秒钟才能看见电视画面的毛病，在这30多秒钟里，都是一片雪花点，无法看到图象。于是，陈先生拨打了长虹电视的全国服务热线4008111666，售后服务小姐告诉他，会把他的情况向南昌地区的售后服务点进行反馈，并留下了他的电话号码，过了两天，长虹电视南昌售后服务工作人员拨通了陈先生的电话，并到他家里进行了维修。但没过两天，电视又开始和以前一样，出现了同样的毛病。无奈之下，陈先生又开始拨打维修电话。到2007年4月份，这台电视因为同样的原因，来来回回已经维修了不下六次。而且在2006年10月份，长虹电视南昌售后维修人员还把电视的主板拆了下来拿回去修理了一个星期，但是毛病还没有解决，然后干脆就把电视拖回维修部，留一台备用电视给陈先生。但修过的电视依然没有解决问题，好了一个月，又开始闹病了。这下陈先生可不干了，他想到了换一台电视。

　　  陈先生告诉记者，“因为我在商场里面购买电视的时候看到，有关法律法规有明确的规定。一般修两次以上或三次就可以免费换一台新机，所以我在长虹电视屡次维修无法解决问题的情况下，他想到了换一台同样款式的电视机，并打电话给了长虹的服务热线和南昌的售后维修部，得到的答复就是不予退换。”而且在维修的时候从来不开维修单据给陈先生。维修人员的解释是公司给了单据也没有用，因为没有盖公司的章子，公司是不会确认的，一直到2007年的4月份，在陈先生的强烈要求下，对方才开了一张没有任何印章的维修纪录单给他。在今年5月下旬，陈先生打电话给南昌市工商热线12315进行投诉，但工商热线工作人员告诉他，因为陈先生手上没有这几次的维修纪录的书面材料，工商部门很难对他们进行处理。这时候，陈先生才明白为什么这么多次维修，售后维修部的工作人员不给他开维修的单据，无奈之下，陈先生拨通了记者的电话，反映了他现在所处的尴尬处境，希望记者能帮忙进行协调。

　　 长虹售后维修部同意换新机 称品牌被媒体曝光很正常

　　 在22日下午，记者来到了陈先生位于洪都大道的家里了解情况。陈先生当着记者的面，打开电视。记者看到电视打开确实需要30多秒钟的时间才会出现图像，而且在换台的时候，画面比较不稳定。在查看了陈先生购机发票和其他票据后，记者陪同他来到了长虹电视南昌维修部了解情况。一位前台接待员在了解完陈先生的情况后，称负责人不在，要过两个小时才能回来，在记者的一再要求下，前台小姐答应会催一下。过了一会，一位自称是厂家在南昌负责管理售后点的涂姓工作人员接受了记者的采访。涂先生告诉记者，陈先生的电视机本身有故障，但是拿到维修部来又是好的，没出现故障。一直都没有查出是什么原因。当记者问他知不知道陈先生的这个电视机修了几次，涂先生表示不太清楚。对于维修不开单据的问题，涂先生解释说是因为维修部里电脑里面是有纪录的，一般维修不会开，除非是电视机拖到维修部来才会开单据，因为要凭单据来领电视机的。随后，记者在维修部的电脑里面看到了陈先生的电视机4次维修纪录。在记者的协调下，涂先生答应在23号给陈先生换一台新电视，同时他还向记者表示，作为一个大的生产厂家和电视品牌，长虹电视或多或少都会有点瑕疵，被媒体曝光是很正常的事情，只要他们妥善处理好消费者的问题，就无所谓了。