记者从中国消费者协会了解到,目前我国平板电视的销量每年都以超过100%的速度增长,而平板电视消费纠纷年增长率也超过90%。根据统计,纠纷的重要原因是由于部分平板电视生产企业将“三包”有效期缩水为2年或者1年。
不过,中国电子视像行业协会于日前颁布了《平板电视机售后服务实施意见》,规定自今年12月1日起,平板电视行业实施整机保修1年、主要部件保修2年的售后服务标准。记者昨日从广州市消委会了解到,第三季度平板电视消费纠纷和去年同期相比呈现上升趋势,接到的书面投诉接近20件。投诉中,显示屏等主要部件保修期纠纷占据最大比例。其中相当部分是消费者没有搞清楚“三包”具体有效期,以为和以前的彩电一样是3年。
消委会提醒,不少厂家目前仍然执行3年有效期的标准,并且可能继续实施“3年”标准,而不是新的“2年”标准。消费者应该尽量根据自己的保修期要求选购或在保修卡上写明。