在国家有关部门的三令五申下,平板电视的售后服务以及三包条例终于出台且开始实施。更有厂商为了达到宣传自己售后服务优势的目的,实行了屏幕保三年的超长质保服务,按常理来说,有了正轨的售后服务条例,这一环节应该不会出什么大的问题吧?
网友语录:(摘录)
“拖”出来的问题不少
如今各个行业都提出了“顾客是上帝”这句口号,理论上讲,每一位消费者都拥有了“上帝”一般尊贵的权利,不过,为什么售后服务依然是屡屡被提及呢?“拖”已经成为售后服务中最常见也最让人头疼的问题,一个“拖”字,就能让消费者作为“上帝”的优越感荡然无存。
编辑点评:作为经常关注和报道国内家电行业售后服务信息的编辑,在看到网友们的帖子之前,我们还在为国内家电售后服务之完善而欣喜。然而看过上面这个帖子后,相信没有人能高兴得起来。那样还在宣传自己品牌售后服务有多大优势的品牌请注意,售后服务不应该只停留在口头上,是要实施人员切切实实做出来的。您不拿顾客当回事,您也别想顾客拿您的品牌当回事。这也许是“礼尚往来”的另一种诠释。