最近,杭州的林女士向本报反映情况,她花了近两万元买的液晶电视每年都得换照明灯,否则就不能使用成了摆设。而且由于目前我国液晶电视还游离于国家“三包”规定之外,所以每次的换灯费用还得自己掏。
记者在采访过程中了解到,像林女士这种情况绝非个案,北京、江西、四川还有珠海等很多省市都出现过类似现象。
专家认为,这主要是由于国家液晶电视质量标准缺失引起的,但其背后深层次原因还在于技术的不成熟。所以专家建议,消费者在购买时一定得谨慎。
对于液晶电视问题频出而且保修混乱现象,有专家表示,主要是由于国家对液晶电视包括等离子电视没有统一的三包规定,一些厂家也是为了维护自己的利益往往自定规矩,如液晶显示屏或等离子显示器的保修期是一年。如果一年以后出现问题了,消费者要求进行三包,厂家就会以超过三包期为由要求收取费用,费用少则几千元多则上万元。
据了解,根据我国1995年颁布实施的《部分商品修理更换、退货责任规定》(即俗称的“三包\"规定)中,明确规定了黑白电视机和彩色电视机均列入了“三包”产品目录,整机“三包”期为1年,主要部件“三包”期为3年,但同时注明了“主要部件”指“显像管、行输出变压器、高频头、集成电路”等。然而,这些部件都仅限于显像管电视机。
“现行高端彩电的‘三包\'规定没有随着产品技术的发展及时作出调整。”飞利浦浙江区销售和市场经理张波告诉记者,彩电“三包”方案主要针对传统的显像管电视,而对液晶、等离子等高端电视售后服务的规定仍是真空状态。
据介绍,目前各厂家的高端电视保修方案较为混乱,除一些品牌电视整机和主要零部件保修3年之外,有些品牌产品则是整机保修1年,主要零部件保修3年,也有部分品牌产品的整机和主要零部件都仅保修1年。
但上述专家认为,厂家自定这种规矩没有法律依据。在国家正式的规定没有出台的情况下,这些问题应该比照国家四部委关于彩电的一个规定,也就是说显示器出现问题应该按三年进行保修。
中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵也认为,这固然与液晶电视维修游离于国家“三包”规定之外有关,但其深层次原因还在于液晶等离子电视的技术并不成熟,而且国家对于它们也没有质量标准,尤其是国内技术绝大部分都引进于国外,这样操作起来就更难;现在的厂家都是按照自己的标准制定维修保修期,这样就把质量风险转移到消费者身上。郭赤兵还建议,消费者在购买这些产品时一定要谨慎。