三星背投彩电质量很差 报修三个月也没人管！

    近日收到一份来自山西阳泉市的张先生对三星电视的投诉。记者当即与张先生取得了联系，张先生与2005年8月份花了15000大元购买了一台型号为三星sp54t8hx的液晶背投彩电，此电视在2006年7月份不到一年的时间就罢了工，三星售服人员上门维修好后还不到三个月，这台问题电视又罢工了，这次再找三星的售服人员，人家说什么也不管了，到现在为止已经拖了3个月了，三星方面也没有任何动静，张先生实在忍受不了这样的“服务”，是叫天不应叫地不灵，只好求助本网。

　　投诉内容：

　　购买时间不长以经坏了二次了，第二次坏了报修三个月了也没有任何消息。想不到三星电视的质量这么差,真是没着了。

　　投诉人要求：换新机！

　　大宝回复：

　　首先根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　由此可见三星方面的无故拖延是对消费者的极度不负责，更无视中国法律制度的存在。如果三星方面一直保持这样的服务态度和方式，这又如何让我们的消费者再次掏腰包去购买三星的产品呢？

　　根据《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

　　在没有维修人员上门检查维修的情况下，很难判断张先生的电视是什么原因造成的罢工，所以要求换新机的条件暂时没有依据。我们只希望三星方面能够重视此问题，尽快为张先生检查并维修好问题彩电，给消费者一个满意的答复。