业内人士：平板电视保修不能企业说了算

    上周，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会建议不再对平板电视显示屏保修期限作硬性规定，而是由生产企业自己对其产品承诺保修期限。业内人士认为，这实际上违背了《消费者权益保护法》，直接损害了消费者的权益。

    早些时候，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明表示，已就平板电视显示屏的保修期限与国家有关部门进行了沟通，并建议今后不应再对平板电视显示屏保修期限作硬性规定，而是由生产企业自己对其产品承诺保修期限，理由是“三包”政策制定时还没有平板电视，而目前上游屏厂家只给整机企业保修一年。

    这一说法得到业界广泛的争议，部分厂家拍手称快，而另一些业内人士却认为，这种说法实际上只考虑到了企业的利益，完全将消费者权益抛弃了。

    记者上周四在广州几大家电卖场随机采访了一些欲购买平板电视的消费者，他们大多表示并不知道这一说法。“如果这个说法成为现实，我们除了被迫继续当弱者，就只能选择不买平板电视了。”

    厦华新闻发言人魏自力明确表示，平板电视厂家鱼龙混杂，如果不硬性规定售后服务，他们生产的劣质低价产品就会更加肆无忌惮扰乱市场经营秩序，这对一些负责任的大企业并不公平。

    国务院发展研究中心经济研究所副主任陆刃波表示，平板电视售后市场混乱，消费者利益根本得不到保障，就是因为国家始终没有制定售后服务法规。至于整机企业与上游厂家如何协调保修事宜，那是厂家之间的事，不应该不顾消费者的感受，将风险转嫁给消费者。记者多次试图联系中国消费者协会副秘书长武高汉，但至记者发稿时起，一直未能联系上。

    编后

    不管是中国质量协会用户委员会的评选还是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会的建议，都抛弃了保护消费者的权益，让消费者只能在一旁暗暗哭泣。

    忽悠和蒙蔽始终不是办法，如果消费者失去了对产品质量的信任，谁还敢掏腰包？看来，此前传言今年5月份平板电视就要被正式列入“三包”的事情又悬了。

    协会也好，商会也罢，理应更多为企业着想，但并不是让你帮助企业愚弄消费者。其实，消费者的眼睛是雪亮的，忽悠和蒙蔽就算一时得逞，最后伤害的还是消费者对企业以及协会、商会的信任。所以，企业和商会真正要做的是，引导企业更快更稳地走上正确的发展之路。

    不过，从这两件事情也可以看出，在市场经济中摸爬滚打多年的中国企业学会了猥琐，却还没有真正醒悟过来。比如，平板电视不敢“三包”，那么企业在宣传时承诺的保证10万个小时的寿命是不是也得大打折扣？至少也说明企业对自己的产品都没有信心。