揭示：平板电视售后服务存在四大问题

    一、更换主要部件后，主要部件的保修期顺延问题难以解决。有些生产企业为了回避问题，在取机单上不让顾客签字以免留下证据；有些企业只愿意向顾客承诺将保修期顺延一个月等等。周明说，按照“三包规定”，在“三包”有效期内主要部件出现故障，应当由修理者负责免费维修或者更换主要部件，更换后的主要部件“三包”有效期自更换之日起重新计算。

    二、个别彩电企业，对消费者在“三包”期内反映的问题不及时解决，而是拖至“三包”期结束后再收费解决，引起消费者不满。

    三、个别消费者购机后在“三包”期规定的退、换货期间没有正常使用，过期后开始正常使用而发现问题要求退换，被企业拒绝。

    四、个别企业售后服务人员水平偏低、素质不高。