背投电视两年需换灯泡 消费者质疑商家义务

    两年前，牛先生花18800元买了一台创维牌46英寸背投电视。两年后这台电视却发生了无图像故障。

　　[读者反映]

　　灯泡寿命只有两年

　　牛先生说，买这台高清晰背投电视，就是冲着它的高大气派，去年12月底，买这台电视才两年多，就发生了无图像的故障。 
 
    牛先生气愤的是，他咨询创维维修部门的工程师，对方连机器也没看，就一口断定是灯泡寿命到了，需要花2000余元更换。对方还称，这类电视的灯泡都有寿命限制，一般2至3年就必须换一次。

　　“为什么当初买电视时，没人告诉我灯泡有寿命限制？”牛先生随后在产品说明书上反复寻找，没看到对此有任何提醒。

　　[生产商解释]

　　灯泡寿命问题的确存在

　　创维客户服务部经理张先生表示，液晶背投确存在灯泡寿命问题，这是行业现象，保修卡上也写有灯泡享有半年保修服务。他承认，每个元件的参数不同，保修卡不会注明灯泡的寿命。

　　业内人士表示，国产或进口品牌背投电视，灯泡一般仅有6000-8000小时的寿命限制。这是背投电视的弊端。

　　[家电协会]

　　厂商应向消费者提示

　　目前的彩电市场上，背投电视只有约5%的占有率。上海交电家电协会秘书长韩先生表示，协会在售后维修上，对液晶、等离子电视已有暂行规定，由于背投电视总量不大，条件也不成熟，售后服务至今没有标准和约束，消费者购买时存在一定风险。

　　韩先生指出，厂家有义务告知产品特性和优缺点，将可能产生的问题注明在说明书内。虽然目前这不是有关部门强制执行的规定，但作为对消费者负责的厂家，是有必要做的。

　　小知识LCD液晶背投和DLP光显背投都需要高素质的投射光源，通常是UHP灯泡，使用期内更换灯泡是难免的。新型背投电视的灯泡使用寿命和灯泡价格，成了使用成本的重要因素。背投电视价格昂贵，灯泡价格也较高，消费者购买前应有充分了解。