平板电视售后标准留悬念 平板面板"三包"成焦点

国内平板电视销量正以超过100％的速度增长，但是家电产品“新贵”却不在目前的售后“三包”范围之内。行业协会试图改写这一尴尬。

昨天下午，中国家电维修协会在京宣布，国内首个平板电视安装及维修服务的行业标准已经启动制定。

明年三季度出草案

该标准由中国家电维修协会牵头、出任组长单位，创维、松下任副组长单位，海信、康佳、索尼为成员单位，多方共同起草，并以创维已有的服务标准为蓝本。今年1月，创维开始实施企业内部制定的《平板电视安装与维修服务技术规范》。

中国家电维修协会秘书长刘秀敏介绍，该行业标准今年完成起草初稿工作，明年三季度完成标准起草，四季度进行审定、上报商务部。今年3月，中国标准化研究院拟定了《平板安装服务标准》，但是只对安装过程做出规范，未涉及维修技术、售后维护、服务规范等环节。

平板面板“三包”成焦点

对业界最为关心的平板电视“三包”范围和保修时间问题，标准起草小组表示详细内容尚无法对外透露。

从去年以来，平板电视，尤其是液晶电视销量快速增长。据信产部统计，今年前5个月，全国液晶电视产量243.5万台，同比增长161.5%，占全部彩电产量3442.4万台的1/14左右。同时，平板电视也是消费投诉中的热点，尤其是维修难。

虽然彩电制造商称平板电视一般能使用10年，但实际上平板电视的核心部件——面板的寿命远低于此。目前多数平板电视制造商都是参照计算机显示器的“三包”规定，整机保修1年，导致平板电视保修期缩短、主要部件寿命不长的矛盾。

今年1月，创维推出的《平板电视安装与服务的企业标准》中规定了“整机1年、主要零部件3年”，但是“主要零部件”中不包括核心部件——面板。

昨天，创维方面透露，起草中的行业标准将参考现在的“整机1年、主要零部件3年”规定。果真如此的话，面板维修价高的尴尬还是难以改变。目前，平板电视面板价格约占整机价格七成以上，随着平板电视价格的不断“跳水”，维修、更换一台平板电视面板的价格甚至会高于买新机的价格。