普及平板消费知识 企业应该担起责任

平板电视发展迅猛

消费知识极度欠缺

　　记者从中国电子商会了解到，今年以来，我国平板电视市场发展迅猛，仅上半年市场销量就达到了212万台，超过去年全年180万台的总量。据中国家电联合调研课题组预测，下半年，借助“金九银十”之势，平板电视的发展势头将会更猛，全年的市场销量有望达到500万台。平板时代的到来，给彩电市场注入了无限生机。

　　然而同平板电视市场迅猛发展不相适应的是，广大消费者的平板电视消费知识仍然呈现极度缺乏现象。一直以来，平板电视市场都存在混淆标清和高清的现象，虽然国家相关的高清电视标准已经出台，这种混乱现象得到一定的抑制，但是大多数消费者仍然缺乏了解，在消费时，依然很容易步入不法厂商设下的陷阱。据中国家电联合调研课题组的调查，目前有超过80%的消费者对平板电视有所认知，但是其中有超过70%的人不知道平板电视有标清和高清之分，在这种情况下，消费者很难有效地维护自己的权利。

　　日前，记者从“平板电视尺寸选购规律专项调研成果研讨会” 上获悉，消费者在选购大屏幕平板电视时，往往习惯性地以传统CRT彩电尺寸为参照标准，而忽略了平板电视、传统CRT电视显示性能对屏幕尺寸大小要求的差异性。对此，中国消费者协会副秘书长董京生告诉记者，由于对平板电视的相关知识缺乏了解，消费者在选购和使用相关产品时，很容易步入消费误区，普及平板消费知识势在必行。

传统CRT经验

不适合平板消费

　　董京生在接受记者采访时讲了一个例子：消费者许先生，前不久买了一台37英寸的液晶电视，淘汰了使用多年的34英寸CRT电视。按理说买了新电视，心里应该高兴，可是许先生却一点都兴奋不起来，因为他在使用新买的平板电视时才发现，不仅看电视时眼睛会觉得难受，而且效果好像还不如原来的CRT电视好。开始许先生还以为是新买的电视质量有问题，可是经过检查，质量完全合格，商家不给退换，许先生非常纳闷。最后，一个专家点出了个中奥秘：新买的电视和使用环境——观看距离不匹配，许先生这才恍然大悟。后经当地消协的多方协调，商家给换了一台大小合适的平板电视，许先生的烦恼才最终得以解决。

　　像许先生这样因为缺乏平板消费知识而将CRT电视的消费经验借用到平板消费中引起麻烦的现象非常普遍。由中国电子商会消费电子产品调查办公室联合国务院发展研究中心市场经济研究所等权威研究机构组成的中国家电联合调研课题组，于2006年伊始受TCL独家委托，在例行的季度性中国平板电视城市消费者市场调研过程中，对平板电视用户和潜在消费者购买行为及使用特征进行了专项调研。调研涉及全国30个平板电视消费旺盛的大中城市的近1.2万个样本。结果表明，消费者选购平板电视尺寸时，往往用既往选择CRT电视尺寸的经验进行简单的延伸和类推，例如34英寸CRT电视用户在向平板电视升级时，会想当然地认为购买37英寸液晶电视即可，而实际使用效果却达不到预期。

　　信息产业部第三研究所高级工程师刘全恩告诉记者，传统CRT电视和平板电视的显示原理不同，以传统CRT电视尺寸为参照选购平板电视是一种消费误区，从科学消费的角度将，高清晰度的液晶电视需要更大的尺寸才能达到最佳收视效果。

　　国家广播电视产品质量监督检验中心高级工程师安永成介绍，普通CRT的设计是为显示现行模拟电视制式而准备的，其清晰度充其量只达到高清晰度电视机清晰度的一半，此外它采用的是4：3的宽高比，这些因素最后导致高清晰度液晶电视与普通CRT电视的选择标准大相径庭。

普及平板知识

企业应该担起责任

　　针对目前消费者平板消费知识的欠缺、影响科学消费的现象，董京生认为，消费者在购买电视前不可能花大量时间研究各种技术参数和指标，在这种情况下，企业和权威的研究机构应该给消费者正确的指导，尤其是相关企业应该加大平板消费知识的普及力度。

　　据记者了解，目前TCL在联合调研成果的基础上，通过研究，已率先提出了平板电视观看距离与屏幕尺寸的匹配原则（匹配表见文后），为广大消费者选购大屏幕平板电视提供了可供参考的依据。

　　另据《2006年中国平板电视城市消费者需求状况研究第二季度报告》显示，现阶段潜在的购买平板电视的消费者家庭中，客厅面积平均在20—30平方米。TTE全球研发中心中国产品设计所所长戴青松表示，按照这个数据推算，居民家庭观看电视的距离应在3米左右。结合匹配性原则，可以得出47英寸液晶电视将更适合这样的家庭使用。也就是说，原先34英寸CRT电视用户更新换代时，47英寸平板电视将是最理想的选择。

　　中国家电研究院市场经济研究所研究员陆刃波表示，在数字高清标准出台、电视技术更新换代的同时，消费者的购买观念仍没有完全转变到平板电视时代。厂商应该更多从技术角度进行宣传，使消费者能够了解平板电视的基本知识，从而促进理性消费。

　　董京生也指出，在技术性较强的产品市场上，企业应更多地承担起告知消费者产品情况的责任，使消费者能够对产品是否适合自己做出判断，从而做到科学消费。在目前平板电视快速发展的时代，需要更多像TCL这样的企业，主动担起平板消费知识普及的责任，只有这样，企业才能获得消费者的信任，才会有前途，整个平板电视产业才会最终走向更大的辉煌。