平板电视“身价”大跌 “保养费”节节高涨

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推动行业规范发展
　　据业内人士介绍，目前，我国几乎没有具备生产等离子、液晶显示屏能力的厂家，其核心技术基本控制在三星、索尼等日韩企业手中，国内彩电厂家多从这些厂家买屏。正是由于核心技术受制于人，使得国内平板电视制造商在“三包”问题上有苦难言。

　　某大型彩电企业武汉分公司负责人表示，不是厂家不想给消费者更优质的服务，实在是因为显示屏价格太高，厂家承受不起。对于显示屏供应商而言，厂家也是消费者。供应商一般只实行一年的保修时间，因此厂家向消费者承诺的保修期也是一年，不可能过长。

　　武汉市有关管理部门的一位负责干部指出，平板电视作为新兴产品，关于它的“三包”标准，要考虑技术研发、行业发展等诸多因素，其出台需要一个过程。而在“三包”真空期内，彩电厂商基于提升品牌、信誉的角度出发，应在现有规定基础上，制定更符合消费者需要的售后服务规范。

　　因此，针对平板电视维修服务领域的相关问题，在全国规定未出台前，各城市都加快了地方性规定出台的步伐。武汉市出台的《等离子、液晶电视商品三包规定》明确指出：等离子、液晶电视整机包修1年，显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块等主要部件包修2年。包修期间维修时，如需更换电路整板，将免工时费和材料费。南京、上海等城市也出台了平板电视“三包”服务的新规定。

　　武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦说，武汉市制定的“三包”规定虽属试行，但在国家未出台相关规定之前是有效的。这一规定的出台，使在武汉地区销售的平板电视三包服务有了统一标准，将有利于武汉家电行业加强自律，推动行业规范发展。

　　日前，中国电子商会常务副会长、消费电子产品售后服务专业委员会会长王宁透露，国家有关方面已经开始对电子产品的“三包”规定进行修改，年内将会出台。这意味着，解决电子产品售后服务问题将逐步法制化、规范化。