新三包政策或将难产 平板电视售后无门

    针对目前平板手机出现的“维修难”问题，中国电子商会表示，目前针对3C产品等的新三包政策并没有确定是否会在年底公布。

    据中国电子商会副会长王宁称，目前有20条左右的建议已经由电子商会反馈给国家质监局，作为电子商会来说，主要是配合政府完成三包政策的修改工作，新的政策何时推出，尚没有定论。

    从今年第二季度质监局公布的12365投诉数据来看，手机、家具、空调、鞋类和电视机产品位居投诉前五位，而由于现行“三包”规定并不涉及平板电视，使得平板电视“维修难”成为投诉焦点。

    在北京市质量技术监督局的工作论坛上写到一则消费者案例，12365曾接到张小姐关于等离子电视售后服务问题的反映。她在2003年购买了一台价格3万元的名牌等离子电视，平均每天只看三四个小时，但是，2005年11月底开始，屏幕部分出现黑道，2006年4月联系厂家上门维修，经检查是显示屏坏了，需要更换。由于超过该厂家的三包期，更换屏幕需要6000多元。这让张小姐一家左右为难，不修理的话，3万元买回来的电视就成了废物，要修理6000多元的费用实在让人难以承担。

    经咨询国家广电产品质检站咨询，我国1995年8月实施的《部分商品修理更换退货责任规定》中，彩电是被规定实施三包的商品之一，其规定彩电整机保修期为一年，主要部件（显像管、行输出变压器、高频头、集成电路）的保修期为三年。但是，等离子电视与传统彩电不同，主要部件不好套用，截止到目前，等离子彩色电视机的整机和主要部件维修尚无国家规定，导致售后服务无章可依。

    事实上，据王宁会长介绍，“老三包”对手机、电视机都有相应处理办法，但随着时间推移发现有些三包是过时了，在平板电视维修和手机折旧费上尤其明显。北京市质量技术监督局的工作论坛中也有呼吁为规范市场，维护消费者合法权益，尽快落实新三包政策。