康佳：维修彩电图像声音都没了 用户欲换新

2005年9月，湖南常德的高先生购回了一台25寸康佳彩电。可好景不长，半年后，彩电开始自动搜台了。高先生当即报修，康佳维修人员上门修理。可没想到，老问题解决了，彩电却被修出了新毛病：绿屏。高先生只得再次报修，康佳维修站又换了位工作人员上门，但维修后的彩电问题更严重了：没图像没声音……高先生欲哭无泪，希望能换台新彩电。

　　求助信原文如下：

　　我家的康佳电视，经过维修人员修了几次，而且是一次换一个人，修一次就出一个新毛病，也就换一个人，也一次比一次差，修到现在什么也看不到了，搞得我头都大了，真不知道该怎么办？

　　求助人要求：更换新机！

　　王博士观点：

　　根据消费者权益保护法：第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应 当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

　　因高先生家的彩电在一年保修期内已维修两次，因此，高先生的情况符合换机条件，可要求商家或康佳维修点更换新机。