国际平板巨头争打品质战 扩大液晶产品优势

　　索尼、TCL、三星等导入“六西格玛”管理，欲扩大液晶产品质量优势

　　近日，国家质检总局和中国质量协会在全国举行大规模的“国家质量奖”评选活动，国际上最权威的品质管理“圣经”——“六西格玛”管理模式，首次在评选中被列为最重要的考核指标之一。

　　与此同时，国际电子巨头索尼、TCL、三星、松下等纷纷加大“六西格玛”国际品质标准的执行力度。索尼推出的“BRAVAR”液晶彩电系列，TCL下半年即将推出的液晶电视系列，都是实施“六西格玛”品质管理的杰作；三星公司也宣称要逐步淘汰没有实施“六西格玛”管理的供货商。

　　观察人士指出，国际平板彩电巨头纷纷开打“品质战”，但“价格战”仍然是今年以来彩电市场的主流趋势。巨头们这场“六西格玛”旋风能否成为中国彩电以品质制胜的战略转折点？

　　“六西格玛”：国际品质的通行证

　　“六西格玛”，在统计学中的含义指“标准差”。它要求产品的质量水平达到每百万机会中只有3.4个缺陷（3.4PPM），即产品合格率达到99.9997％。“六西格玛”管理是在上世纪80年代中期由摩托罗拉公司率先提出，并经美国通用电器发扬光大，成为进入世界500强必不可少的管理“圣经”。目前的全球500强，无一例外都实施“六西格玛”。中国最初导入“六西格玛”的，只有宝钢、TCL等知名企业。

　　据悉，正在开展“全国优秀六西格玛项目评选活动”的全国六西格玛管理推进工作委员会认为，“六西格玛”是“中国制造”走向世界500强的通行证。因此，陷入降价怪圈的中国平板彩电，尤其需要这样的国际品质通行证。以TCL、三星、松下为首的国际彩电巨头，正在凭借“六西格玛”管理创新，拒绝价格战。

　　日前，国家信息产业部职业技能鉴定指导中心授予TCL服务人员“六西格玛”技术认证单位资格，TCL成为国内首家获此殊荣的彩电企业。TCL集团副总裁史万文指出，“六西格玛”品质管理的实质是为消费者提供品质更高的产品和服务。TCL坚持在中国彩电业率先推行“六西格玛”品质战略，就是由于这个原因。目前，TCL彩电已经培养包括“六西格玛”黑带、绿带、黄带大师在内的超过千人的队伍。

　　可喜转折：品质战取代价格战

　　据了解，上世纪末曾经面临破产的三星电子，在引进六西格玛管理后，就立即起死回生；摩托罗拉一个倒闭的电视机厂被松下收购后，松下在人员、设备均不变的条件下仅凭“六西格玛”管理的输入，就令其起死回生。这两大案例均成为全球彩电业的美谈。全国六西格玛管理推进工作委员会委员卢广文认为，这些案例说明，企业的突围主要靠品质的提升而非价格战。现在，国际巨头争相上演平板电视“品质战”，拒绝“价格战”，这是整个彩电业今年以来一个可喜的转折。

　　卢广文称，“六西格玛”品质管理贵在坚持不懈和精益求精，索尼、三星等众多世界500强企业都是坚持者之一。TCL导入项目4年来，投入上千万元，到目前为止，已经产生实际财务收益3亿元以上，潜在的效益更达数十亿元之多，TCL彩电实施“六西格玛”后的液晶电视生产线波峰焊与遥控器等项目，总共获得十多项国家发明专利。

　　TCL总裁李东生在其内部“六西格玛”大会上曾经宣称：“160个六西格玛项目在TCL集团全面铺开，通过六西格玛管理来改善内部品质管理和提高工作效率，才是TCL产品和服务实现国际化的必由之路。六西格玛的实施，能帮助我们为顾客提供最好的产品、最好的服务，实现我们的目标。”