国美：34寸高清电视小了 创维偷工减料

2006年7月12日，重庆的郝先生在国美电器购买了一台34寸创维高清电视。当晚，郝先生无意中发现这台创维彩电比家中的34寸康佳彩电小了些。郝先生很困惑，怀疑创维偷工减料……

　　求助信原文如下：

　　昨天，我在国美购买了一台创维34寸高清电视，无意见发现居然没有以前的康佳34寸彩电可视面积大，用尺子量了一下对角线，没有86cm（34英寸），我就想咨询一下这种情况能否向厂家提出索赔？

　　求助人要求：更换新彩电！

　　王博士观点：

　　郝先生发现彩电尺寸缩水后，与创维客服联系过，工作人员告诉他：“测量液晶电视的尺寸不包括外框，但纯平电视是要算外框的，显示屏被外框包住的部分也应该算在显示屏面积内。你可以回去再测量一下，如果有什么问题可以再跟我们联系！”

　　通完电话后，郝先生赶紧测量了一下彩电，发现可视尺寸为82.5cm。郝先生又仔细查看了彩电外包装，上面写着最小可视尺寸为80cm。如此看来，郝先生家的这台34寸高清电视并没有“缺斤少两”！可郝先生还是很不解：“本应是86cm的电视，可创维的规定却是不低于80cm都是正常的，为什么一台电视的尺寸可以误差6cm？国家有这个规定吗？另外纯平电视的尺寸当真要算外边框吗？……”

　　前期，深圳的李小姐曾向我们反映：自己花15999元购买的海尔42寸液晶电视，实际只有40寸。不过好在，李小姐求助后，海尔为其退货了。如今，不管郝先生家的创维彩电是否偷工减料？我们希望国美和创维方面都能引起重视，尽快联系郝先生，妥善解决此事。