孟先生家看了三年多的电视坏了,当维修工打开电视后盖时发现机器有维修过的痕迹。“电视买到家后,这可是第一次维修啊!”因怀疑商家用“二手”电视滥竽充数,孟先生投诉至铁西区消协。
据介绍,2003年3月底,孟先生花3400元在铁西一家商场买了台29英寸的彩电。上周三,电视出现图像不清晰和杂音大的毛病。因为已经过了保修期,孟先生没有联系售后维修人员,而是另外找了一位家电维修人员到家中修理。检修时,维修人员打开电视机的后盖,孟先生亲眼看见里面竟然有两个嗽叭,不是用螺丝钉固定的,而是挤塞着几个报纸块。纳闷的孟先生取出报纸打开一看,是2002年11月份的报纸。
对此,商家及该品牌电视的售后维修人员均表示,尽管事过境迁,当时的工作人员都已调换了工作岗位,但基本上能够排除用旧机顶替新机出售给孟先生这种可能。
最终,经消协调解,商家从服务消费者的利益出发,为孟先生更换了一台同品牌、同型号的电视。