鸿合科技06年代理商技术培训及客户回访活动全面启动

    鸿合科技西南地区代理商技术培训和客户回访活动于4月20日在重庆市启动。这是鸿合集团客户服务中心06年6大地区代理商技术培训和客户回访活动计划中的第一站，也是鸿合科技客服中心“贴近用户，悉心服务”的重大举措。首站活动还包括贵阳和昆明。本次活动已于4月28日在昆明顺利结束。

    鸿合科技举办的代理商服务培训的最大特点在于区域化，这种形式最大限度地贴近用户，可按照区域实际情况因地制宜的安排培训内容，有针对性的传授投影机安装、保养和使用知识，更好地为当地用户进行投影机的售后服务工作，将鸿合科技客服中心“零距离”的服务理念上升到一个新的台阶。所到城市的代理商都派出了很多技术人员参加了技术培训。参加完培训的技术人员都表示，这次技术培训学到了很多以前从未学到的知识，搞懂了很多模糊不清的技术问题，对于今后更好地做好客户服务工作非常重要。

    在对代理商进行技术培训的同时，鸿合科技和日立公司客户服务部门的领导还一起走访了重庆、贵阳和昆明地区的近20所学校，了解用户使用日立投影产品和鸿合自主品牌产品的情况，直接倾听用户对于日立投影产品和鸿合自主品牌产品的意见，解决学校在设备使用中出现的各种问题。所有走访过的学校领导和电教老师都表示，对于日立和鸿合自主品牌的产品质量有信心，服务更是满意，使用日立和鸿合的产品他们没有后顾之忧。

    鸿合科技一直重视售后服务工作和鸿合的品牌建设，客服中心在全国26个直属分公司、办事处建立了一、二级的维修服务网络，能够为客户提供快速优质的现场服务。集团客服中心还按照规范化管理的要求，制定了相关的管理制度和各种售后服务流程，大力加强软件建设，深化“贴近用户，悉心服务”的服务意识，使鸿合科技成为教育行业一个响当当的放心品牌。