因没有具体的三包规定,近些年等离子、液晶电视的售后服务纠纷不断。昨日,武汉出台的等离子、液晶电视三包试行规定,将从本月15日起实施。
该三包规定的主要内容为:等离子、液晶电视整机包修一年;显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块包修二年。
产品售出七天内发生非人为性能故障,消费者不接受维修或换货时,销售商应予退货,并按购机价格一次性付清货款。
另外,产品自售出之日起十五天内发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。在“三包”有效期内,主要部件发生性能故障,一年内修理两次仍不能正常使用予以换机。符合换货条件的,因销售商无同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售商应当予以免费退货。对有同型号同规格的产品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售商应予以退货,对已使用过的商品每日按0.15%收取折旧费。
目前,武汉等离子、液晶彩电等大屏幕彩电用户已达10万。武汉市家电维修行业管理处熊振邦处长介绍,此三包试行规定在国家出台相关规定之前有效,旨在行业自律。