标准缺失 平板电视遭遇售后服务难

　　平板电视近两年在市场上可谓风光无限，主流彩电企业更是对平板电视的发展充满了信心，因为市场调查数据表明2006年我国平板电视的总需求量预计将达到500万台。

　　随着平板电视的逐渐普及，与之如影随形的售后服务问题也被业内频频提及。

　　按理来说，平板电视本身的售价比传统彩电高出几倍，本来应该享受到更好的服务。但由于目前平板电视售后服务标准缺失，造成了售后服务和保修期限的不明确。

　　根据消费者协会的有关资料显示，随着等离子、液晶等高端彩电大量走进家庭，消费者对平板电视售后的投诉也正在不断增加，制订、推出统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。

　　虽然上海、南京、广州等地以及国美、苏宁、大中等家电卖场也曾相继推出了地方性的或者企业性的平板电视三包规定，主流彩电企业也纷纷推出相关服务措施，但毕竟不是能被业内广泛接受的国家标准，因此都有雷声大雨点小的感觉。

　　其实，平板电视售后服务标准缺乏，但之所以没有被提上日程，主要有以下几点原因。

　　首先，平板电视虽是大势所趋，但普及的程度还需要时间来推进。2004年我国电视市场产销量达7300多万台，而平板电视2006年的发展规模预计也只有500多万台，这之间的差距从数字上就可见一斑。

　　其次，平板电视的产品性质、原理、构造都与传统彩电有较大差别，主要零部件大多是依靠进口，维修价格相对偏高。一般来说，液晶电视使用3万小时就须更换荧光灯管，费用约数千元；而等离子电视出现问题，整块屏幕都需要更换，而更换一块屏幕的价格可以买到一台新的等离子电视了。

　　而且从目前来看，大部分平板电视如果显示模块出了问题，只能回厂修理，涉及到上游厂家与整机厂家之间的协调问题等。可见平板电视的售服问题不是标准的出台就可以解决的，并且标准如何制订也不是简单的事情。

　　虽然平板售服标准制订面临的问题重重，但我们的政府、行业协会、企业一直在努力。

　　目前有消息称中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会已联合信息产业部科技司、国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会开始起草消费电子产品新的三包规定，该规定年内有望实施,而且据了解,该规定将对平板电视的售后服务作出明确规范。

　　果真如此的话，对广大消费者来说无疑是一个最大的福音，大家可以尽情享受平板电视带来的娱乐了。