厂家各自为政 广州平板“三包”难产真相

上周，国内首个区域性平板电视“三包规定”在南京正式出台。32家主要平板彩电生产商联合签署了《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》，这意味着平板彩电“三包规定”正式出台。但目前广州市场上的平板彩电尚无法效仿南京实行“三包”，记者了解到，两大原因令广州的“三包规定”难产。

平板厂家“各自为政”
　　目前南京的平板“三包规定”明确了“彩电整机三包期为一年，主要部件（包括显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块）三包期为两年，电视的折旧率为0.15%/天”。但在没有实行“三包规定”的广州以及其他地方，对保修内容的理解仍然有很大差异。各大生产厂商对“三包规定”内容的理解各有不同，保修年限全凭厂家服务承诺。厂家不同，保修年限也不同，标准不同，而且执行过程缺乏有效监管。

　　日立等离子彩电主要生产厂、日立福建数字媒体有限公司营业本部副本部长卫旭东表示：“过去普通电视机的三包规定是：整机一年，主要部件三年。而为了避免‘主要部件’的不明确，于是就决定是整机两年。”但目前世面上绝大多数平板彩电的保修期只有一年。参加了南京“三包规定”的一家国内大型品牌彩电厂家广州办事处负责人表示：“总部给我们定的保修期就是一年，因为平板彩电的保修费用比较高，一年期限是比较合适的。”

　　另外，平板彩电的零部件更新快也是造成“三包”难以实现的原因之一。广州市家电维修行业协会会长姚文桢说：“很多厂家都在不断地推出很多新型号，新旧产品的零配件能否通用非常关键。我们是希望主要零配件都能通用，但这个很难做到。”

统率力量尚未形成
　　同样参加了南京“三包规定”的某国内知名品牌彩电企业广州分公司的一位经理呼吁：“我们很希望有一个协会的组织来倡导。”广州市家电维修行业协会会长姚文桢说：“去年的一次会议上我曾经倡议大家一起起草一个‘三包’文件，但是各方的利益难以协调。协调的工作做得还不够。”

　　按照惯例，行业意见能够集中到一起，一般是行业协会或者是能够游说各方的商家。南京的“三包规定”得以出台，很大程度上要得益于总部位于南京的苏宁电器在其中起到的协调作用。据苏宁电器总裁孙为民介绍，早在去年8月底在上海召开的2005平板电视论坛期间，苏宁就号召与会的国内外彩电厂商共同推出行业自律性平板电视售后服务标准。在各方努力之下，最终促成了“三包规定”的出台。