消协发布06年第一号家电消费提示

随着我国家电产品的丰富，售前促销及售后服务存在着的诸多弊端也显现：承诺成为一纸空文、服务人员素质低、维修水平差、乱要价乱收费、服务无门等。今天，省消费者协会通过对投诉的统计分析，总结出“五多”注意事项，以便让消费者能够买到“放心”家电。

　　多比较品牌。消费者对同类产品要多进行比较，选购技术成熟、厂家服务网络健全的品牌产品，购买时尽量到信誉度高的大商场、大型连锁卖场。多了解常识。消费者使用产品不当往往成为厂商和消费者纠纷中的争议焦点，除去消费者自身原因，一些厂商有时也以此为借口为不合格产品开脱责任。所以，消费者在购买产品时一定要多了解产品的信息，了解使用常识、保养方法，做到心中有数。

　　多当心促销。赠品也同样享有“三包”的权利，消费者事先要多了解商家促销的实际内容。有时厂商推出的特价商品，少了某些辅助配件或服务保障，消费者需要核实奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折，不留下后患。

　　多留意承诺。目前有些厂商在促销时，往往做出高于国家“三包”的承诺，消费者不要轻信促销人员的口头承诺，并要保管好包括宣传彩页、服务金卡等有形的凭证。不能图便宜不要发票，或者用发票开别的货品名目。

　　多理性分析。遇见以终身保修招揽生意的商家，一定要多个心眼，要以商品本身质量为重，不要被“终身保修”所迷惑。