高端电视问题还不止在“脸面”上

　　市家电维修行业协会副会长俞金标认为，随着技术进步和功能增多，电视机软件的问题会逐步浮出水面，应当引起消费者的重视。

　　据市交家电行业协会秘书长韩建华介绍，以液晶电视为例，以前出问题常常在“脸面”上，液晶屏幕的质量好坏、有没有亮点往往受到高度关注，原因在于液晶屏的价格占整机的60％左右，又关乎视觉效果。而现在另一部分不太起眼，但又非常重要的就是厂家开发的芯片、电路和软件控制。

　　市消保委投诉部提供的数据显示，今年年初至今，市消保委共收到液晶电视机的投诉51起，其中关于电视机质量的有35起，液晶屏幕的投诉占18起。但值得注意的是，在所有质量投诉中，有7起投诉与遥控器、电路板、软件程序有关系，且软件问题普通消费者看不出、短时间内难以察觉。由于国家有关电视机售后“三包”的规定仅针对黑白和彩色显像管电视机，高端电视不在其中，一旦发生质量问题，消费者权益很难得到保障。

　　去年11月，市交家电行业协会联手15家中外品牌的彩电生产厂和几大家电经销商起草制定、公布了《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》，明确销售者、修理者、生产者对液晶电视机的修理、更换、退货的“三包”售后责任和义务。办法还规定液晶电视机整机1年，显示屏等主要部件2年的“三包”有效期限。在三包有效期内，除因使用保管不当致使产品不能正常使用外，消费者均可享受到包括材料费和工时费在内的免费修理。