诺盛电信咨询：国外IPTV产业的借鉴意义

    IPTV作为三网合一的标志性业务，因其巨大的市场潜力而越来越受到众多内容提供商和厂商的关注，中国电信和中国网通的大力推进也表明了运营商推广IPTV业务的决心。

    诺盛电信咨询认为，国外IPTV的运营经验对我国有如下借鉴意义：内容提供必须能够紧跟用户的消费需求，突出区域用户的喜好差异；渠道模式必须紧扣服务功能和推广功能的开展；运营模式应该以实现IPTV产业链共赢，做大用户规模为产业初期主要目的；盈利模式必须能够体现用户的自主选择，突出用户的可选择性；竞合模式以实现产业共赢，丰富节目内容为主要目的。

    从英国1999年开始提供IPTV业务至今，全球大约有50多家运营商先后开展了IPTV业务运营，各国采取的运营模式、盈利模式、渠道模式、竞合模式虽然不尽相同（参见诺盛《IPTV产业用户需求与运营策略研究报告》），但通过总结提炼，可以找到一些值得刚刚起步、仍然处于朦胧期的中国IPTV产业的借鉴之处：

    1.内容提供：必须遵循用户的个性化和多样化的需求，提供丰富的节目内容，同时通过市场调研及深入的调研数据的分析，获知用户对于节目内容的喜好、收视习惯、促销偏好、服务方式、资费承受程度，以及分年龄段、不同职业对于节目内容的喜好数据，在充分考察地理差异性的基础上有针对性地提供符合用户喜好的节目内容，满足用户对于内容、资费、时间限制上的不同需求；

    2.运营模式：尽可能降低用户进入门槛，如免费提供机顶盒、免费安装调试、免费接入等，做大用户规模，然后再“深耕细作”，同时注重IPTV初期的捆绑销售策略的运用；

    3.网络支撑：务必解决好网络上内容传播的知识产权保护，系统做好用户认证和节目内容加密工作，给内容提供商服下一颗“定心丸”，毕竟内容提供的优劣直接决定整个IPTV产业链的成败；

    4.盈利模式：应该积极吸收电讯盈科的资费策略的优势，按照频道设计资费，并分成基本月费、5个月优惠价格、12个月优惠价格，并实际考虑属地用户的消费习惯及风俗，突出属地特性，根据IPTV业务推广的阶段结合不同的盈利模式；

    5.渠道模式：突出渠道服务功能和推广功能的建立和完善，借鉴美国运营商的做法，可以利用大型的连锁超市、超级大卖场等的渠道合作推广IPTV业务，还可以进行捆绑销售、促销等服务；

    6.竞合模式：丰富的节目内容是吸引用户的前提保障，必须聚集一大群的内容提供商、内容集成商来满足内容丰富的要求，达到整个产业链共赢的一个局面；

7.品牌策略：设计让用户比较能够感性认知的品牌名称及内涵，让每个用户都能比较容易地理解IPTV业务，利用大规模的品牌宣传推广，提高用户对于IPTV业务的感知，培育用户使用IPTV的习惯；

    8.使用操作：必须简单、快捷，因为中国的IPTV潜在用户中有相当一部分用户是中老年群体，不懂复杂的操作方式，操作简单利于吸引此类群体；不同频道、不同节目之间的切换时间必须能够在用户可以忍受的等待时间内，不要超过2－3秒，这是IPTV业务对于业务享受的快捷要求。

    对于整个IPTV产业链来说，只有完全掌握或尽可能贴近用户的消费行为偏好，才能吸引更多的用户进行尝试，进而培育消费习惯，建立用户的忠诚度，迅速推进中国IPTV的产业良性发展。