液晶电视：返修率是CRT两倍　价格是四倍

    豪华电视也有富贵病

　　近两年来，很多家庭都淘汰了家里的老显像管电视，用上了时尚超薄的液晶电视。然而，早两年买液晶电视的一些家庭却发现自己“斥资”数万元买的豪华大彩电染上了“富贵病”，例如屏幕色彩变暗，出现多个亮点、彩条等，而这些毛病维修起来动辄上千元，可以新买一台平板电视了。买得起修不起的液晶电视让很多家庭陷入两难境地。

　　全家人晚上坐在一起看电视也许是你关于家庭生活的最温馨印象。虽然那台老显像管（CRT）电视外观略嫌土气，但它就像一个忠诚可靠的老朋友一样，十年来连小毛病都很少有。

　　现在轮到你置办新家了，你准备紧跟时尚选购一台大液晶电视。可是且慢，你有没有考虑过这种新型高科技产品是否和家里的老电视一样经久耐用？出现质量问题后修理是否麻烦？

　　在卖场和厂商的大力推动下，机身超薄、图像更清晰艳丽的液晶电视正在中国家庭中快速普及。

　　家住青岛的郑先生在2004年年初花了近3万元买了一台某合资品牌的液晶电视。看了将近一年时间后，屏幕两边便出现了明显的竖道亮彩条。郑先生找到该公司的维修处，维修人员检查后告知故障原因是液晶电视里的模块出现了问题，这种问题无法维修，只有更换。在厂家维修处给免费安装上新模块后，屏幕暂时恢复正常，可是到了今年年初，电视屏幕又出现更加严重的竖道，郑先生再次求助该公司，可却被告知，模块的保修期已过，不能再免费维修，如果要修的话需花1.5万元换一个新的。

　　郑先生为此犯了难，现在同种型号尺寸的电视，在卖场里的售价不过1万多块钱。更换一个模块就需要1.5万元，到底换还是不换呢？

　　随着液晶电视的价格走低和逐渐普及，早几年买液晶电视的一些家庭正在遭遇买修两难的尴尬境地。

    返修率是CRT两倍以上

　　虽然目前有关部门没有权威的统计数据，但是业界比较一致的说法是，液晶电视的返修率比传统CRT电视要高出很多。“甚至不止两倍。”苏宁电器一位售后服务专业人士说。

　　造成液晶电视返修率远远高于CRT电视的原因首先在于两者技术成熟度的差别。

　　CRT电视已经问世半个多世纪，无论是在线路、配件还是整体组装上，各个方面的技术都趋于最优和成熟。而液晶电视大规模在市场上推广不过是近几年的事情，很多技术尚在不断地完善阶段，这就造成了返修率较高的现象。

　　其次，同CRT电视相比，液晶电视的寿命要短一些。一般来说，一台CRT电视在正常使用的情况下，寿命长达十年左右。液晶和等离子都标称合理使用时间为60000小时以上，也就是说大约7年以上，但实际基本上5年就会出现部分部件老化现象，需要维修更换。

　　目前距最早的液晶电视上市差不多已过去六七年，最早的一批液晶电视有些已经接近寿终正寝。

　　此外，在CRT市场进入微利时代后，很多厂商将目光转向液晶电视。个别厂商只专注于眼前的利润，对产品质量把关不严，在原器件的采购中以次充好，使大量质次价廉的液晶电视进入市场。而控制上游液晶面板生产的一些外资品牌也利用这一点，将品质较差的液晶面板销往我国市场。这也影响了液晶电视的整机质量。

维修价格是CRT的四倍

　　既然返修率较高，那维修起来是否麻烦？费用高不高？这是很多消费者关心的问题。据了解，液晶电视的维修费用也比CRT高出很多。“整体来说，液晶电视的维修费用是同尺寸CRT电视的4倍左右。”一位电视维修行业的业内人士表示。

　　记者在走访了多家家电维修店后了解到，目前液晶电视经常出现的大问题主要集中在线路和液晶屏上。这两个方面一旦出现问题，基本上是无法修理的。液晶屏只能整个换掉，而线路出现问题也常常需要整体更换。这些往往只有生产厂商才能提供，价格也通常在千元以上。

　　由于液晶电视属于高科技产品，再加上普及时间不长，因此一些家电维修部在维修时出现漫天要价的情况。曾有媒体报道说，某些维修部只要开机检查，在不更换零部件的情况下就收费上千元。中国家电维修协会副秘书长郭赤兵表示，目前中国家用电器维修协会正在组织平板电视的国内外知名厂商共同制定《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》，其中就包括平板电视的维修技术规范和维修费用标准，预计将于明年下半年提出。

    “三包”规定留空白

　　我国现行的关于电视机的售后“三包”规定制定于1995年。该规定明确表示，电视机整机保修1年，主要部件保修3年；只要在保修范围之内，厂家都应该免费给予维修或更换。

　　但是由于当时液晶电视尚未在市场出现，“三包”规定在电视机的主要部件中只列出了CRT电视常用的显像管等部件，而不包括液晶电视的重要显示组件（显示屏、显示驱动电路）和集成电路等。因此，目前对液晶电视厂家的售后服务有明确规定的只有“整机保修一年”，大多数厂商是参照电脑液晶显示器的三包标准，对主要部件实行一年或两年保修。

　　此外，由于目前很多液晶电视的主要部件不能通用兼容，很多家电专业维修部都不维修液晶电视。如果需要更换部件，消费者只能找厂家或其特约、指定的维修服务部更换，如超过保修期，还得自己掏腰包。

 ■技术深究

    高科技产品维修费用高

　　液晶电视的显示屏是较易出现问题的部件。损坏主要表现在屏幕上出现较多的“黑点”和“亮点”。

　　带滤色器的有源矩阵薄膜晶体管（TFT）液晶显示技术是目前液晶电视显示图像最成熟常用的方法。

　　TFT管只要有一只开路，就会使这一像素点变成“黑点”；有一只短路，就会使这一像素点变成“亮点”（或红、蓝等色点）。在目前的工艺水平上，全世界还没有一家液晶生产厂能够做到一块显示屏上没有一只坏TFT管，因此液晶电视基本都存在出现“黑点”或“亮点”的情况，差别只是数量多少而已。

　　从技术上讲，“黑点”和“亮点”都属于液晶显示板上不可修复的像素，如果在允许的范围内，就属于正常，而超过一定范围就被视为残次品或者损坏。修复的方法只有更换整块屏幕，这还包括面板背后的驱动和处理电路也得一起更换。

　　液晶电视的线路板与CRT电视相比也复杂很多。CRT电视的线路电板是单层板。线路板上的所有元器件基本都可以直接观察到，损坏后个别部位修复即可。各厂商元器件基本上是统一规格，因此维修更换较容易，成本也较低。而液晶电视的线路板则属于多层板，很多元器件固定在铜箔基板上后进行集合叠压，因此如果某个元器件受损坏，单独更换基本不可能，解决方案只能是整体更换线路板。

　　无论是更换线路板还是显示屏，其价格都不菲。

　　一般来说，在液晶电视的成本组成中，屏的价格大约占整体价格的70%左右，而CRT电视的显像管只占整体成本的50%左右。因此，更换一块液晶屏的价格动辄就是数千元甚至上万元。

■提醒

    液晶电视保养五原则

　　●避免长时间连续工作。长时间连续工作容易导致电视机老化或损坏。

　　●避免潮气。潮气对于电视机的损伤很大，即使长时间不看电视，也最好定期开机通电，让热量将机内的潮气驱赶出去。

　　●正确清洁屏幕。最好用专业的清洗剂清洗。

　　用蘸有少许水的软布轻轻擦拭也可以，但水量不宜过大，水进入电视机内会导致屏幕短路。

　　●避免冲击屏幕。液晶屏幕十分脆弱，要避免强烈的冲击和震动。

　　●勿自行拆卸。在没有接通电源的情况下，电视的背景照明组件中的CFL换流器依旧可能带有大约1000伏的高压，错误的操作有可能导致显示屏暂时甚至永久不能工作。

　　■消协说法

    买平板电视注意五大风险

　　针对平板电视目前在维修及售后服务等方面的不规范情况，中国消费者协会副秘书长武高汉提醒消费者购买平板电视时须慎重，应注意以下五项风险：

　　1、质量风险。目前由于平板电视的技术不够成熟，还存在使用寿命短等缺陷，因此消费者应注意平板电视的质量风险。

　　2、价格风险。自从平板电视开始在市场上普及以来，价格一直处于大幅下降的状态。很多消费者一年前以数万元购买的平板电视目前价格已跌至数千元，因此消费者在购买平板电视时要作好价格下跌的心理准备。

　　3、服务风险。由于国家关于平板电视的“三包”规定迟迟未能出台，导致各厂家在承诺保修期限时大打“擦边球”，购买时一定要问清保修情况。

　　4、技术风险。等离子和液晶电视是不是未来电视产品的主流，是否还有更好的产品种类出现还不得而知，目前购买可能会面临将来被淘汰的风险。

　　5、概念风险。由于平板电视市场竞争的不规范，有些厂家在宣传时过分强调概念，以故弄玄虚的概念作为卖点来推广自己的产品，消费者在选购时不要被迷惑。

　　■教你一招

　　液晶屏多少坏点就算残次品？

　　据中国家电维修协会副秘书长郭赤兵介绍，对于液晶屏是否属于残次品我国有专门的技术标准。

　　郭赤兵说，国家标准中对于残次品液晶屏的规定分两种情况，不符合两种中的任何一种都属于不合格产品。一是“黑点”和“亮点”的数量（见表），先将电视屏幕分为A、B两个大区（如图）。二是任意两个“黑点”或“亮点”的密度，即在电视机屏幕长、宽尺寸各1/9的区域内，不能出现两个缺陷点。