如果说一款产品能够在一名省政府招标专家心目中留下一个很深的印象,并且在同类产品中能够让他首选,这就充分显示出了这个产品的优势及卓越的品质性能。
山东广播电视大学现代技术教育中心处长张学林是一名省政府招标专家,自从他接触爱普生产品以来,技术人员出身的他,在对爱普生产品的指标、性能充分测试之后,对它已经“情有独钟”。
一次巧遇发展成深深的“爱”
山东广播电视大学与爱普生投影机的“第一次亲密接触”还要追溯到2002年,这所学校属于专科类综合院校,主要以成人教育为主,包括远程教育,全省一直保持在在校生七、八万人,其中省电大在校生一万人左右。
据张学林介绍,济南电大是山东省电大下属的一个分校,2002年以前没有接触过爱普生投影机。“在2002年的时候,济南电大有两台投影机坏了,当时等着急用,临时调用了两台爱普生的投影机,直到现在,在使用过程中一直没有出现任何故障。”
张学林坦言,在购买之前,他们并不了解爱普生产品,在购买后的使用过程中,他们对爱普生投影机的性价比、故障率以及售后服务有了一个充分的认识。
张学林说:“过一段时间,爱普生就会有专门的人员对机器进行除尘,如果机器遇到故障,他们会提供备用机器,保证日常教学、会议正常进行。如果保修期过的时间不太久,代理商也会为客户解决问题。”再加上爱普生产品质量本身不错,赢得了用户的采购意向,从那以后,爱普生投影机成为济南电大的首选品牌。
另外,据他介绍,学校目前除了爱普生投影机之外,还使用爱普生的打印机、扫描仪等产品。扫描仪主要应用于网站图片的扫描,打印机主要用于平时的文件打印,其它处室的同事也都一直反映爱普生的产品不错,故障率也很低,在同样使用情况下,如果换用其它的品牌,故障率就会增加。学校曾经采用过其它品牌的产品,在性价比、产品质量等方面都不是很好,从此,学校再也没有采购过那个品牌的产品。
广播电视大学通过采购使用爱普生投影机以后,产品的低故障率保证了使用的高效率,再加上爱普生投影机灯泡的使用衰减曲线比较长,它会慢慢地衰减下来,而不是一下子坏掉,这样,能给工作人员提前有一个换灯泡的时间,而不会影响正常的教学使用。
全面优势换来青睐
张学林作为省政府采购办的专家,在招标过程中多次见证了用户对爱普生产品的喜爱之情,这给他留下了深刻的印象。
他说,有一次济南市聋哑学校需要采购一部分投影机,作为政府采购不允许有品牌倾向性,只允许看指标,而现场看纸上的标称,其它产品的指标普遍比爱普生的要高,这种情况下,如果用户不了解投影机产品和市场,可能就会按照标称和价格来简单决定了。因为张学林是学技术出身,各种品牌的指标都已经做过测试,所以对指标很清楚,这个时候,他就对相关的人说指标可能有倾向性,要求做对比试验。
最终,投标结束后他们学校的几个老师还是说,“我们就要爱普生的投影机。”当问及为什么的时候,他们说,爱普生的产品真实,故障率低,服务比较周全、及时,投影机在现代技术教育里面属于一个高能耗产品,一个原厂的灯泡需要一两千元,爱普生投影机灯泡的寿命比较长,使用起来性价比好,他们说爱普生的投影机指标标的比别人低,但是通过自己实际测试,实际要比别的产品高。
实际上,政府采购都有一套程序,就是看指标,但是国家对指标的标准没有出台,这样就给一些厂家提供虚假指标创造了机会。这种情况张学林在招标过程中多次遇上过,有的时候,爱普生的产品不是因为它的指标而中标,而是因为客户的执意要求,其它品牌的投影机却从来没有遇到客户执意要求的情况。爱普生投影机在实际评测情况下中标也是比较多,到时候几个品牌的投影机放在一起,客观地测它的亮度、温度等,这种情况下往往爱普生的产品能经受住考验,坚持到最后。
在招标过程中,张学林曾经遇到一个西部地区扶贫项目的采购,投影机的灯泡有的使用一千四五百个小时就不能用了。作为一个扶贫项目,一旦产品出现故障,他们没有钱去维修,再加上西部地区的环境比较恶劣,并不像大城市里面的环境好,机器进灰尘也是比较多,最后,根据当地实际情况,几个专家一致推荐使用爱普生的产品。
由爱普生谈选购投影机
作为一名招标专家,就要引导好用户有一个正确的消费,为此,张学林通过使用爱普生投影机总结了三点:第一,要使用性价比最高的,而不是最便宜的;第二,要把设备用坏,而不是把设备放坏;第三,要买先进的,而不是最先进的,最先进的带有一定的风险,先进的已经比较成熟。性价比这是一个综合指标,说起来简单,真正判断起来并不容易。如果两个同样喝水的杯子,单看价格,谁的高低一下子就能看出,但是,如果一个耐用性的产品,就要用时间来证明它的性价比,只有在使用过程中慢慢体会。
在选购投影机的时候,张学林也总结了一些经验。因为有虚标的现象存在,他建议在购买的时候不要只看指标,要看它的开关机时间。开机时间,主要看灯泡启动,关机时间有一些采用电容充电以后带动风扇继续转,不管采用什么方式,关机以后风扇停止时间越短,说明散热通道越好;还有一个就是防尘问题,投影机的故障百分之七八十都是由于本身散热引起的。而这些其实都是爱普生投影机固有的优点。
张学林曾经对照各个品牌彩页上的指标,对投影机的各项指标做过专门的评测,他得出的结论是:唯有爱普生的产品指标高于彩页上的参数指标。