保修期过后 背投彩电换个灯泡需3000元

    据来自上海市消保委的消息，有关消费者在保修期外修理家用电器时，经营者随意报价，价格虚高的投诉日益增多。如何解除家电“保外”维修带给消费者的烦恼，成为当下消费生活中的一大难题。

    近日，消费者谈先生向上海市消保委反映，他在一年多前购买了一台48寸液晶背投彩电。使用到今年6月份，彩电出现了质量问题。经维修部上门查看，发现是背投灯泡坏了。由于已经超过厂家承诺的一年保修期，谈先生必须出3000元零件费更换灯泡，并且调换的新灯泡只能保用三个月，如三个月后灯泡坏了，只能再付费修理。面对如此高额的维修费，谈先生表示无法理解、难以接受。谈先生表示，要是早知道这类电视机修理费这么贵，当初就不会买了。

    据介绍，现在，各种新型的家电产品凭借着便利、实用的特点受到越来越多家庭的青睐，由于此类家电的更新换代速度相当快，因此一旦家用电器超过了保修期限，如果消费者需要维修，维修费用一般都很高，有的甚至超过了产品购买的价格，给消费者带来了不少烦恼。由于家用电器的生产大多呈现社会化生产的态势，零配件生产高度分散化，一个家用电器可能涉及到国内外多家企业，零配件的人力成本、保存成本较高，这便造成了家电维修成本的增加。

    对此，上海市消保委认为，生产厂商在广告宣传中，应告知消费者维修的实情，让消费者心中有数。经营者在售后服务过程中，应当实事求是，告知消费者家电维修的实际价格，并提供相关的建议。